redes sem fios – Iscte-Informática

Como esquecer ou remover a rede eduroam no iOS (iPhone / iPad)?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

1. Abra Definições.
2. Selecione Wi‑Fi.
3. Toque no ícone junto à rede eduroam.
4. Selecione Esquecer Esta Rede e confirme.

Opção alternativa (perfil de configuração)

Se o eduroam tiver sido configurado através de um perfil:

1. Aceda a Definições → Geral → VPN e Gestão de Dispositivos.
2. Selecione o perfil eduroam.
3. Toque em Remover Perfil.

Após a remoção, instale novamente o perfil através do eduroam CAT, introduzindo as credenciais institucionais do Iscte.

Nota: Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Informação adicional:

- Clique aqui

Como esquecer ou remover a rede eduroam no Android?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

1. 1. Mantenha pressionado o ícone de Wi‑Fi na barra de notificações.
  2. Toque em eduroam.
  3. Selecione Esquecer ou Remover.

Opção alternativa (via definições)

1. 1. Aceda a Definições.
  2. Selecione Rede e Internet → Wi‑Fi.
  3. Toque em eduroam.
  4. Escolha Esquecer.

De seguida, recomenda‑se configurar novamente o eduroam através da aplicação geteduroam ou do eduroam CAT, utilizando as credenciais do Iscte.

Nota: Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- - A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
  - O sistema operativo foi atualizado;
  - Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Informação adicional:

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Como esquecer ou remover a rede eduroam no MacOS?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

1. Clique no ícone de Wi‑Fi na barra de menus.
2. Selecione Definições de Wi‑Fi (ou Definições de Rede, consoante a versão do macOS).
3. Aceda a Detalhes… ou Avançado.
4. Na lista de redes conhecidas, selecione eduroam.
5. Clique em Remover (–) e confirme.

Opção alternativa (via definições do sistema)

1. Abra o menu Apple e selecione Definições do Sistema.
2. Aceda a Rede → Wi‑Fi.
3. Clique em Detalhes… / Avançado.
4. Selecione eduroam e clique em Remover.

Após remover a rede, recomenda‑se configurar novamente o eduroam utilizando o eduroam CAT, com as credenciais institucionais do Iscte.

Nota: Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Informação adicional:

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Como esquecer ou remover a rede eduroam no Windows?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

1. Clique com o botão direito do rato no ícone de Wi‑Fi na barra de tarefas.
2. Selecione Definições de rede e Internet.
3. Aceda a Wi‑Fi → Gerir redes conhecidas.
4. Selecione eduroam.
5. Clique em Esquecer.

Opção alternativa (via definições)

1. Abra o menu Iniciar e selecione Definições.
2. Aceda a Rede e Internet → Wi‑Fi.
3. Selecione Gerir redes conhecidas.
4. Escolha eduroam e clique em Esquecer.

Após remover a rede, recomenda‑se configurar novamente o eduroam utilizando o eduroam CAT, com as credenciais institucionais do Iscte, para garantir uma ligação correta e segura.

Nota: Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

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Posso ligar vários dispositivos em simultâneo?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. É possível ligar vários dispositivos ao eduroam em simultâneo, desde que se mantenham dentro dos limites definidos pelos serviços informáticos do Iscte e em conformidade com as políticas de utilização.

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Existem limites de velocidade ou tráfego?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

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Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

A utilização do eduroam no Iscte está sujeita às políticas de uso aceitável dos serviços informáticos e às limitações técnicas da infraestrutura de rede. O serviço destina‑se principalmente a atividades académicas, científicas e institucionais.

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Posso usar VPN, streaming ou outros serviços?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. O eduroam permite a utilização de serviços como VPN, plataformas de streaming e outras aplicações, desde que o seu uso esteja em conformidade com as regras e políticas dos serviços informáticos do Iscte e a legislação aplicável.

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O eduroam funciona nas residências universitárias?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Nas áreas cobertas pela infraestrutura de rede do Iscte, incluindo residências universitárias sob gestão ou cobertura institucional, o eduroam encontra‑se disponível.

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Que informações são registadas?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

No âmbito do funcionamento do eduroam, podem ser registadas informações técnicas como:

- Identificador do utilizador (anonimizado quando em roaming);
- Data e hora da ligação;
- Instituição de origem.

Estes dados são utilizados exclusivamente para efeitos de segurança, auditoria técnica e apoio ao utilizador, respeitando as normas de proteção de dados em vigor.

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O Iscte ou a instituição visitada podem ver o meu tráfego?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

O conteúdo das comunicações (como páginas visitadas, mensagens ou ficheiros) não é monitorizado.

A autenticação e o acesso à rede respeitam a privacidade dos utilizadores.

Apenas são recolhidos dados técnicos mínimos, estritamente necessários para fins de segurança, gestão da rede e resolução de problemas, em conformidade com a legislação aplicável.

Informação adicional:

- Clique aqui

Os meus dados estão encriptados?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. Todo o tráfego de dados entre o seu dispositivo e o ponto de acesso eduroam é encriptado, impedindo que terceiros possam intercetar ou ler a informação transmitida através da rede sem fios.

Informação adicional:

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O eduroam é seguro?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. O eduroam é um serviço de acesso à Internet seguro, que utiliza métodos de autenticação e encriptação robustos, baseados nos standards WPA2/WPA3 Enterprise.

Estes mecanismos garantem que apenas utilizadores com credenciais válidas conseguem aceder à rede e que as comunicações são protegidas contra acessos não autorizados.

No Iscte, a utilização do eduroam é a opção recomendada para acesso à rede sem fios, precisamente devido aos elevados níveis de segurança associados.

Informação adicional:

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Preciso de configurar o eduroam novamente se trocar a palavra‑passe?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. Sempre que alterar a palavra‑passe das credenciais institucionais do Iscte, deverá atualizar a configuração do eduroam em todos os dispositivos onde a rede esteja configurada. Caso contrário, a autenticação irá falhar e o acesso ao eduroam não será possível.

Informação adicional:

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Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Nos dispositivos mais recentes, a configuração da eduroam é automática, bastando colocar o nome de utilizador e palavra-passe:

Aceder às definições de Wi-Fi.
Escolher a rede Eduroam.
Introduzir as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respetiva palavra-passe).

Se não tiver sucesso, utilize a ferramenta eduroam CAT, que garante uma configuração correta, segura e atualizada.

Aceder ao eduroam CAT e selecionar o Iscte como instituição;
Escolher o sistema operativo (Windows, macOS ou Linux);
Descarregar e executar o instalador;
Introduzir as suas credenciais do Iscte quando solicitado.

- Android:
  O eduroam CAT irá solicitar a instalação da aplicação eduroam CAT ou geteduroam, que permite configurar a ligação de forma simples e segura.
- iOS (iPhone/iPad):
  O eduroam CAT instala um perfil de configuração com os parâmetros corretos para acesso à rede eduroam.

Após a instalação do perfil ou aplicação, basta introduzir as credenciais institucionais do Iscte para concluir a configuração.

Informação adicional:

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Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Nos dispositivos mais recentes, a configuração da eduroam é automática, bastando colocar o nome de utilizador e palavra-passe:

Aceder às definições de Wi-Fi.
Escolher a rede Eduroam.
Introduzir as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respetiva palavra-passe).

Se não tiver sucesso, utilize a ferramenta eduroam CAT, que garante uma configuração correta, segura e atualizada.

Aceder ao eduroam CAT e selecionar o Iscte como instituição;
Escolher o sistema operativo (Windows, macOS ou Linux);
Descarregar e executar o instalador;
Introduzir as suas credenciais do Iscte quando solicitado.

A configuração automática assegura que os parâmetros de segurança (certificados e métodos de autenticação) ficam corretamente definidos, evitando erros comuns da configuração manual.

Informação adicional:

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Como remover uma configuração antiga do eduroam?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Para remover uma configuração antiga do eduroam deve:

Aceder às definições de Wi‑Fi do sistema operativo;
Selecionar a rede eduroam;
Escolher a opção para esquecer ou remover a rede.

Após a remoção, recomenda‑se proceder a uma nova configuração do eduroam.

Informação adicional:

- Clique aqui

Estou ligado ao eduroam mas não tenho Internet. O que faço?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

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Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Se o dispositivo indicar ligação ao eduroam mas não houver acesso à Internet, verifique o seguinte:

- Se o dispositivo obteve um endereço IP válido
  A ausência de endereço IP pode indicar um problema de autenticação ou configuração.
- Se existe uma VPN ativa
  Algumas VPNs podem interferir com o acesso à rede eduroam, impedindo a ligação à Internet.

Caso o problema persista após estas verificações, deve contatar o suporte Informático do Iscte, indicando o tipo de dispositivo e o sistema operativo utilizado.

Informação adicional:

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Porque sou constantemente solicitado a introduzir a palavra‑passe?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Este comportamento pode indicar:

- Credenciais institucionais incorretas ou expiradas;
- Palavra‑passe alterada recentemente sem atualização no dispositivo;
- Configuração incorreta do perfil eduroam.

Para resolver a situação, recomenda‑se remover a configuração existente e configurar novamente o eduroam, garantindo que as credenciais estão corretas e atualizadas.

Informação adicional:

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O que fazer se a ligação falhar após uma atualização do sistema operativo?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Após uma atualização do sistema operativo (Windows, macOS, Android ou iOS), podem ocorrer incompatibilidades com configurações anteriores do eduroam.

Nestes casos, recomenda‑se:

Remover a rede eduroam das definições de Wi‑Fi do dispositivo;
Configurar novamente o eduroam.

Informação adicional:

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Porque não consigo ligar‑me ao eduroam?

Atualizado/Updated: 2026-05-12

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

A indisponibilidade de ligação ao eduroam pode dever‑se a várias causas comuns, entre as quais:

- Palavra‑passe incorreta ou desatualizada
  Se a palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada recentemente, é necessário atualizar essa informação em todos os dispositivos onde o eduroam esteja configurado.
- Nome de utilizador introduzido incorretamente
  O nome de utilizador deve ser sempre introduzido no formato completo (e.g., xxnes@iscte-iul.pt). A ausência do domínio impedirá a autenticação.
- Configuração antiga ou incorreta do eduroam
  Configurações antigas, especialmente após alterações de segurança ou atualizações do sistema operativo, podem causar falhas de ligação.
- Data e hora do dispositivo incorretas
  Uma data ou hora incorreta no dispositivo pode impedir a validação dos certificados de segurança utilizados pelo eduroam.

Em muitos casos, a remoção da configuração existente e a reconfiguração do eduroam resolvem o problema.

Informação adicional:

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