Estou ligado ao eduroam mas não tenho Internet. O que faço?

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Se o dispositivo indicar ligação ao eduroam mas não houver acesso à Internet, verifique o seguinte:

• • Se o dispositivo obteve um endereço IP válido
    A ausência de endereço IP pode indicar um problema de autenticação ou configuração.
  • Se existe uma VPN ativa
    Algumas VPNs podem interferir com o acesso à rede eduroam, impedindo a ligação à Internet.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

• • Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
  • Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

• • Rede sem Fios (visão geral)