Perguntas Frequentes

Atualizado/Updated: 2025-05-23

É possível inscrever um utilizador numa UC?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Docentes do Iscte

Resposta/Solução: Sim. Dentro da UC no Moodle, no menu horizontal clicar em Participantes » Inscrever Utilizadores

Introduzir o nome ou login do utilizador e selecionar o papel.
Clicar o botão azul “Inscrever Utilizadores“.

Nota: Se o utilizador não estiver inscrito no Moodle não vai aparecer na lista de utilizadores.

Como aceder à plataforma do Recrutamento?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução: A Plataforma de Recrutamento do Iscte encontra-se acessivel em https://recrutamento.iscte-iul.pt/

Informação Adicional:

- É o sistema oficial para a divulgação de concursos e gestão de candidaturas às oportunidades de emprego na instituição.
- Permite consultar as vagas disponíveis, submeter candidaturas de forma simples e acompanhar todas as fases do processo de recrutamento e seleção.

Qual é o endereço do portal do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Todo o mundo

Resposta / Solução: O Portal Iscte-IUL está acessível em https://www.iscte-iul.pt/

Informação Adicional:

- É a principal plataforma digital da instituição, com a missão de informar, comunicar e apoiar estudantes, docentes, investigadores e o público em geral.
- Através deste website, é possível aceder a informações institucionais, explorar a oferta formativa, conhecer projetos e bolsas de investigação, acompanhar as últimas notícias e consultar conteúdos úteis de apoio a estudantes e candidatos aos cursos do Iscte.

Como posso aceder à App Móvel do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade do Iscte-IUL

Resposta/Solução: A app pode ser descarregada através da “Google Store” ou “App Store” consoante a marca do seu telemóvel.

Informação Adicional: A App Móvel do Iscte-IUL disponibiliza informação sobre cursos, notícias e eventos.

Editoras b-on

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Informação Adicional: Clicar aqui

No serviço b-on o que são conteúdos "all for all" e "some for some"?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- Os conteúdos “all for all” são conteúdos gerais de subscrição obrigatória. Ou seja, conteúdos comuns a todos os membros b-on. São dois os conjuntos de conteúdos gerais disponibilizados, um para as instituições de investigação e do ensino superior e o outro para os hospitais.
- A b-on também disponibiliza conteúdos de subscrição facultativa, em regime de “Some for Some“, apenas para as instituições que quiseram subscrevê-los e com custos associados.

Informação Adicional: Clicar aqui

Como posso aceder aos conteúdos da b-on?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: :

- O acesso aos conteúdos é feito a partir de qualquer computador ligado à internet e cujo endereço IP pertença à rede b-on.
- Este acesso pode ser realizado a partir do serviço de pesquisa da b-on , dos sites dos editores ou através de qualquer motor de pesquisa.

Informação Adicional: Veja aqui como aceder à b-on a partir de casa.

Como aceder ao Ciência-Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Docentes e Investigadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Aceder à plataforma do Ciência em https://ciencia.iscte-iul.pt/.
Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Informação Adicional: O Ciência-Iscte é uma plataforma de gestão de informação científica do Iscte-IUL.

A minha câmara não está a funcionar no Microsoft Teams

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Verificar se a câmara está a ser utilizada por outra aplicação

- - Fechar todas as outras aplicações que possam estar a utilizar a câmara (como o Zoom ou o FaceTime).
  - Se estiver a utilizar uma câmara externa, experimentar desligar e voltar a ligar a câmara.
  - Reiniciar o dispositivo.
  - Contactar o suporte do fabricante do dispositivo no caso de ser um problema de hardware.

Não consigo participar numa reunião no Microsoft Teams

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- Está à espera na sala de espera: alguns organizadores podem colocar os participantes numa sala de espera antes de os admitirem na reunião. Aguarde que alguém o admita ou contacte o organizador diretamente para entrar.
- O seu browser não é suportado: atualmente, o Teams não suporta o Safari para Mac. Se estiver a participar numa reunião do Teams a partir da Web, experimente participar a partir do Microsoft Edge, Do Google Chrome ou de outros browsers suportados.
- A conectividade à Internet é baixa: se a sua ligação à Internet for baixa, poderá não conseguir participar imediatamente numa reunião do Teams. Experimente aguardar que a sua ligação melhore, junte-se a partir do seu dispositivo móvel suportado ou contacte o seu fornecedor de Internet.
- As políticas de segurança da reunião estão a impedi-lo de participar: se um organizador da reunião ativar a encriptação ponto a ponto para uma reunião, poderá ter acesso limitado para participar. Tente contactar o organizador para entrar.

Informação Adicional:

Como posso definir quem pode ignorar a sala de espera?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Enquanto organizador da reunião, pode decidir quem entra diretamente nas suas reuniões e quem deve esperar que alguém as deixe entrar.

Se optar por fazer com que as pessoas esperem, você (e qualquer outra pessoa autorizada a admitir pessoas) verá uma lista de pessoas na sala de espera. A partir daí, pode optar por admiti-los ou negá-los.

Quem pode ignorar a sala de espera?

- - Apenas organizadores e co-organizadores – Enquanto organizador da reunião, o utilizador e todos os co-organizadores podem entrar diretamente na reunião.
  - Pessoas que foram convidadas – Qualquer pessoa que receba o convite, incluindo aqueles a quem é reencaminhado. Se não quiser que as pessoas reencaminhem o convite, desativa a opção Permitir Reencaminhamento.
  - Pessoas na minha organização – Apenas as pessoas na sua organização podem entrar diretamente na sua reunião.
  - Pessoas na minha organização e convidados – Pessoas na sua organização e as pessoas com acesso de convidado podem entrar diretamente na sua reunião.
  - Pessoas na minha organização, organizações fidedignas e convidados – Qualquer pessoa da sua organização e organizações com as quais o seu administrador de TI configurou uma ligação, ou qualquer pessoa que se junte como convidado, poderá ignorar a sala de espera.
  - Todos – Qualquer pessoa que tenha acesso à ligação da reunião entra diretamente na reunião, incluindo as pessoas que ligam.

Informação Adicional:

e-mail

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço de correio eletrónico do Iscte é suportado pela plataforma Office 365 e está disponível para toda a comunidade acadêmica.

- Acesso ao Email: Pode aceder ao seu email institucional através do Outlook Web. Utilize suas credenciais do Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt) para fazer login.
- Configuração Inicial: Na primeira vez que aceder, será necessário definir o fuso horário (UTC) Dublin, Edimburgo, Lisboa, Londres e o idioma (português de Portugal).
- Clientes de Email: O serviço é compatível com diversos clientes de email, incluindo Outlook para Windows, MacOS e dispositivos móveis.

Aceda à página da sua conta de email no Iscte em https://mail.iscte-iul.pt.

Informação Adicional:

Como posso recuperar a palavra-passe na Okta?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Se já é membro da comunidade do Iscte (trabalhador ou estudante), executar os seguintes passos:

Aceder a https://login.iscte-iul.pt/.
Introduzir o nome de utilizador do Iscte (por exemplo xxnes@iscte-iul.pt) e carregar em “Próximo“.
Clicar em “Esqueceu sua senha?“.
Selecionar a opção “E-mail”, para receber um email de recuperação de palavra-passe no email pessoal.

Nota: O método “Telefone” encontra-se temporariamente indisponível.
Carregar no botão “Enviar e-mail“.
Aceder à conta de correio eletrónico pessoal (que estiver adicionado na Okta).
Irá receber um e-mail automático no seu endereço email pessoal do endereço <noreply.login@iscte-iul.pt>, onde deverá clicar no botão “Redefinir senha“.
Atenção: O link para redefinir a senha é válido por apenas 5 minutos.

Caso o link para redefinir a senha não funcione, pode introduzir o código de verificação indicado no email que recebeu.
Será aberta uma nova janela do login.iscte-iul.pt no navegador predefinido. Efetuar imediatamente a alteração da palavra-passe e depois clicar no botão “Redefinir senha“.

Não consigo definir uma palavra-passe para a minha conta do Iscte

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Dado o grau de criticidade necessário, para se obter uma password de qualidade, todas as passwords definidas para o acesso a múltiplos serviços do Iscte devem cumprir algumas premissas:

Conter no mínimo 10 carateres.
Conter obrigatoriamente carateres distintos de, pelo menos, três das quatro categorias seguintes:
- - Caracter maiúsculo não acentuado (‘A’ a ‘Z’)
  - Caracter minúsculo não acentuado (‘a’ a ‘z’)
  - Algarismo (0 a 9)
  - Caracter especial ou não alfabético (ex: !, $, #)
Não deve conter carateres considerados ilegais:
- - ;
  - ,
  - ’’
  - ’
  - %
  - *
Não pode ser igual às suas últimas 4 senhas.
Não deve conter o nome-de-utilizador (vulgo login).
Não deve conter os nomes usados, excluindo partículas com menos de três caracteres.

Como aceder à plataforma de gestão de Eventos do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução:

Aceder à plataforma de Eventos em https://eventos.iscte-iul.pt/.

Informação Adicional:

- A plataforma de Eventos é dedicada à consulta, organização e gestão dos eventos que decorrem nas instalações do Iscte.

O que é uma Unidade de Execução?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Âmbito: Comunidade do Iscte

Refere-se à execução de uma unidade curricular num determinado período lectivo, quando associada a um plano curricular de um curso.

Por exemplo, a unidade curricular “Introdução à Informática”, no “1.º semestre”, do “1.º ano curricular” da “Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações e Informática”, do ano lectivo 2012/2013.

- Consulte aqui o glossário do Iscte.

O que é uma Unidade de Curricular?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Âmbito: Comunidade do Iscte

Segundo o DL n.º 74/2006, é uma unidade de ensino com objectivos de formação próprios que é objecto de inscrição administrativa e de avaliação traduzida numa classificação final.

- - Consulte aqui o glossário do Iscte.

O que é uma Unidade de Competência?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Âmbito: Comunidade do Iscte-IUL

Denominação utilizada quando uma unidade de ensino é criada no sistema Fénix, ancorada numa área científica e sem integrar, ainda, qualquer plano curricular de um curso.

Quando é associada a um plano curricular de um curso toma a designação de unidade curricular.

Consulte aqui o glossário do Iscte.

Como aceder à plataforma I-Meritus?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Docentes e Investigadores do Iscte-IUL

Resposta / Solução:

Aceder à plataforma do I-Meritus em https://i-meritus.iscte-iul.pt/.
Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Informação Adicional: O I-Meritus é uma plataforma destinada à avaliação do desempenho dos docentes e Investigadores.

Impressão e Digitalização

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço de impressão, fotocópia e digitalização é reservado aos trabalhadores do Iscte (docentes, investigadores e pessoal técnico).

A impressora “Iscte on printers.iul.intra” faz parte da instalação padrão dos computadores afetos a docentes, investigadores e técnicos do Iscte podendo, igualmente, ser instalada nos respetivos computadores pessoais.

- Onde posso imprimir, fotocopiar ou digitalizar documentos? Em todos os pontos de self-service espalhados pelo campus.
- Em cada ponto de self-service, existe uma impressora monocromática e uma multifuncional a cores. Ambas permitem agrafar os trabalhos.
- A autenticação nesses equipamentos é efetuada usando o cartão de identificação do Iscte, pessoal e intransmissível.

Informação Adicional: Clique aqui

Erro na impressão - Windows Hello

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução: Para os utilizadores que configuraram a autenticação pelo PIN ou fingerprint – Windows Hello – e não conseguiram imprimir (erro 0x000006ba), devem seguir estes passos:

Aceder ao menu “Printers & Scanners“, usando a caixa de pesquisa do Windows.
Selecionar a impressora e carregar no botão “Remover device”.
Estabelecer uma ligação ao servidor de impressão do Iscte, executando o comando \printers.iul.intra na caixa de pesquisa do Windows.

Nota: Fora das instalações do Iscte, ligar a VPN antes de tentar estabelecer a ligação ao servidor de impressão do Iscte.
Na janela de Segurança do Windows, clicar em “Mais opções”.
Selecionar a opção “Utilizar uma conta diferente”.
Efetuar autenticação no servidor de impressão, selecionando a opção “Memorizar credenciais“.
Nome de utilizador: Escrever “IULnome-de-utilizador” (por ex., IULxxnes).
Palavra-passe: Escrever a palavra-passe da conta do Iscte.
Clicar em “OK”.
Instalar o driver da impressora de rede “Iscte“, usando o botão direito do rato e escolhendo a opção “Ligar…” e aguardar que a instalação termine.

Que tipos de leitores RFID existem no Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade do Iscte-IUL

Resposta/Solução: No Iscte existem 3 tipos de leitores RFID:

- Leitores do sistema de controlo de abertura de portas
  Aplicados em todos os espaços comuns – auditórios, laboratórios, salas de aula, salas de reunião e salas de refeição.
- Leitores do sistema de controlo de registo de assiduidade de estudantes
  Aplicados em auditórios, laboratórios e salas de aula
- Leitores do sistema de impressão e digitalização
  Aplicados/embutidos nos equipamentos do sistema de impressão e digitalização em regime self-service.

É possível inscrever um utilizador numa UC?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Docentes do Iscte

Resposta/Solução: Sim. Dentro da UC no Moodle, no menu horizontal clicar em Participantes » Inscrever Utilizadores

Introduzir o nome ou login do utilizador e selecionar o papel.
Clicar o botão azul “Inscrever Utilizadores“.

Nota: Se o utilizador não estiver inscrito no Moodle não vai aparecer na lista de utilizadores.

É possível criar grupos por CSV?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Docentes do Iscte

Resposta/Solução: Sim. Dentro da UC, no menu em cima clicar “Mais“, selecione “Import groups and members“.

Dentro do ficheiro CSV, adicionar os grupos na coluna “group_name” e os nomes de utilizador na coluna “member_username“:

Arrastar (ou selecionar) o ficheiro CSV com os grupos no campo “Importar” e carregar no botão “Importar grupos e membros” e a seguir “Continuar“.

Informação Adicional: Pode descarregar um ficheiro .csv de exemplo.

- Exemplo_import_groups

Não consigo carregar ficheiros na UC no Moodle. O que faço?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Docentes do Iscte-IUL

Resposta/Solução: Certifique-se que ativou o “Modo de edição” no canto superior direito:

Na página da UC no Moodle, os ficheiros devem ser adicionados criando uma atividade ou um recurso na secção “Disciplina” do menu horizontal:

Na atividade ou no recurso criado, arrastar o(s) ficheiro(s) no campo “Selecione os ficheiros” ou clicar no ícone da seta e selecionar os ficheiros.

Como aceder ao My Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta / Solução:

Aceder à intranet em https://myiscte.iscte-iul.pt/.
Autenticar usando as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Informação Adicional: Fora das instalações do Iscte é necessário ligar a VPN.

Como aceder à plataforma Online Learning?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo:

- Todos os utilizadores com conta válida do Iscte-IUL; e
- Utilizadores externos com uma conta Google ou Microsoft.

Resposta / Solução: A plataforma está acessível em https://online-learning.iscte-iul.pt/.

Informação Adicional:

- Esta plataforma está disponível para todos os utilizadores com conta válida do Iscte-IUL e utilizadores externos com uma conta Google ou Microsoft. Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).
- Neste momento, dos cursos disponibilizados na plataforma ainda não há nenhum disponível para o público em geral (apenas está disponível para utilizadores Iscte-IUL).

Qual é o endereço do portal do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Todo o mundo

Resposta / Solução: O Portal Iscte-IUL está acessível em https://www.iscte-iul.pt/

Informação Adicional:

- É a principal plataforma digital da instituição, com a missão de informar, comunicar e apoiar estudantes, docentes, investigadores e o público em geral.
- Através deste website, é possível aceder a informações institucionais, explorar a oferta formativa, conhecer projetos e bolsas de investigação, acompanhar as últimas notícias e consultar conteúdos úteis de apoio a estudantes e candidatos aos cursos do Iscte.

Como aceder à plataforma do Recrutamento?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução: A Plataforma de Recrutamento do Iscte encontra-se acessivel em https://recrutamento.iscte-iul.pt/

Informação Adicional:

- É o sistema oficial para a divulgação de concursos e gestão de candidaturas às oportunidades de emprego na instituição.
- Permite consultar as vagas disponíveis, submeter candidaturas de forma simples e acompanhar todas as fases do processo de recrutamento e seleção.

O que é o serviço de Voz sobre IP?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução: O VoIP (do inglês, “Voice over Internet Protocol“) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas de voz utilizando uma ligação à Internet em vez de uma linha telefónica tradicional.

Informação Adicional:

- O VoIP pode ser utilizado em vários dispositivos, incluindo computadores, smartphones e telefones VoIP dedicados.

Redes e Conetividade

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço de redes e conetividade assegura o acesso:

- Às redes com fios e sem fios do Iscte, que integram a RCTS (Rede Ciência, Tecnologia e Sociedade, gerida pela FCCN);
- A uma ligação segura entre o computador pessoal (rede doméstica) e a rede do Iscte (VPN);
- Ao serviço de voz sobre IP (limitado aos trabalhadores do Iscte – Instituto Universitário de Lisboa).
- Consultar aqui o Regulamento da RCTS

Informação Adicional: Clique aqui

Não consigo ligar à VPN porque não consigo usar a app de MFA. Como devo proceder?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Se não consegue conectar-se à VPN porque não consegue aceder ou utilizar a app de MFA (ex.: Okta Verify), verifique se:

- Mudou de telemóvel ou dispositivo pessoal.
- A app Okta Verify (ou outra app de autenticação, como Google Authenticator) foi desinstalada.

Nestes casos, deve contactar-nos criando um pedido no nosso portal de serviços iAjuda ou enviando uma mensagem via WhatsApp para +351 917 308 650. O nosso serviço procederá ao reset do MFA, permitindo-lhe reconfigurar a autenticação multifator. Para mais informações, consulte a nossa página de suporte.

Não consigo ativar a licença IBM SPSS ou Amos

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Problema: Se receber este tipo de erro ao ativar a licença IBM SPSS Statistics ou IBM SPSS Amos:

Authorization in progress … (***************)
Authorization failed.: Authorization Error
*** End Of Transaction.
One or more codes failed.
Click “Next” to license authorization via e-mail.

Resolução: Substituir o ficheiro “licenseactivator.jar” que se encontra na raiz da pasta do software.
» Selecione abaixo o sistema operativo do seu dispositivo e siga os passos indicados para resolver o erro.

Fechar o software SPSS/Amos (não pode estar a correr).
Transferir o ficheiro licenseactivator.jar que pode encontrar aqui (basta carregar no ficheiro licenseactivator.jar ou selecionar o ficheiro e clicar em “Download/Transferir”).

Ir até à pasta onde está instalado o programa. Abrir o Explorador de Ficheiros (atalho rápido: Win + E).
Dependendo da versão instalada, copiar um dos caminhos abaixo e colar diretamente na barra de endereços no topo da janela:

Versão SPSS	Localização licenseactivator.jar
27	C:Program FilesIBMSPSSStatistics27
28	C:Program FilesIBMSPSS Statistics
29	C:Program FilesIBMSPSS Statistics

Versão AMOS	Localização licenseactivator.jar
27	C:Program Files (x86)IBMSPSSAmos27
28	C:Program FilesIBMSPSSAmos28
29	C:Program FilesIBMSPSSAmos29

Exemplo – SPSS Statistics

Copiar o novo ficheiro fornecido e colar na mesma pasta, substituindo o original.

Se surgir uma mensagem a pedir autorização de administrador, clicar em Continuar.
Abrir o IBM SPSS Statistics ou o IBM SPSS Amos.
Voltar a introduzir o authorization code (código enviado para ativar a licença do software) e verificar se funciona.

Transferir o ficheiro licenseactivator.jar que pode encontrar aqui (basta carregar no ficheiro licenseactivator.jar ou selecionar o ficheiro e clicar em “Download/Transferir”).
Fechar todas as aplicações do software IBM SPSS Statistics.
Ir para /Applications/IBM SPSS Statistics/SPSS Statistics.app
Clicar com o botão direito do rato sobre o ícone da aplicação
Selecionar a opção “Show Package Contents”
Dentro da pasta Contents » bin , colar o ficheiro transferido licenseactivator.jar e substituir o antigo.
Se surgir uma mensagem, confirmar “Replace”.
Abrir o IBM SPSS Statistics.
Voltar a introduzir o authorization code (código enviado para ativar a licença do software) e verificar se funciona.

Fechar o software SPSS/Amos (não pode estar a correr).
Transferir o ficheiro licenseactivator.jar que pode encontrar aqui (basta carregar no ficheiro licenseactivator.jar ou selecionar o ficheiro e clicar em “Download/Transferir”).

Versão SPSS	Localização licenseactivator.jar
27	C:Program FilesIBMSPSSStatistics27
28	C:Program FilesIBMSPSS Statistics
29	C:Program FilesIBMSPSS Statistics

Versão AMOS	Localização licenseactivator.jar
27	C:Program Files (x86)IBMSPSSAmos27
28	C:Program FilesIBMSPSSAmos28
29	C:Program FilesIBMSPSSAmos29

Exemplo – SPSS Statistics

Copiar o novo ficheiro fornecido e colar na mesma pasta, substituindo o original.

Se surgir uma mensagem a pedir autorização de administrador, clicar em Continuar.
Abrir o IBM SPSS Statistics ou o IBM SPSS Amos.
Voltar a introduzir o authorization code (código enviado para ativar a licença do software) e verificar se funciona.

Transferir o ficheiro licenseactivator.jar que pode encontrar aqui (basta carregar no ficheiro licenseactivator.jar ou selecionar o ficheiro e clicar em “Download/Transferir”).
Fechar todas as aplicações do software IBM SPSS Statistics.
Ir para /Applications/IBM SPSS Statistics/SPSS Statistics.app
Clicar com o botão direito do rato sobre o ícone da aplicação
Selecionar a opção “Show Package Contents”
Dentro da pasta Contents » bin , colar o ficheiro transferido licenseactivator.jar e substituir o antigo.
Se surgir uma mensagem, confirmar “Replace”.
Abrir o IBM SPSS Statistics.
Voltar a introduzir o authorization code (código enviado para ativar a licença do software) e verificar se funciona.

Como desinstalar o Microsoft ou Office 365?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução:

Aceder ao Painel de Controlo:
- - Pressione a tecla do logotipo do Windows (ou clique na barra de pesquisa na barra de tarefas) e digite “painel de controlo“.
  - Selecione “Painel de Controlo” na lista de resultados.
Aceder a “Programas e Recursos“:
- - Selecione “Programas” e, de seguida, em “Programas e Recursos“.
Selecione o produto Office:
- - Procure e selecione o produto Microsoft Office (ou Office 365) que pretende desinstalar.
Clique em “Desinstalar“.

Informação Adicional: Para desinstalar o Office no macOS, abra o Finder, vá a “Aplicações“, selecione os programas do Office e mova-os para o lixo.

O IBM SPSS Amos está disponível para o sistema operativo macOS?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução: Não.

O que é o serviço de Voz sobre IP?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Informação Adicional:

- O VoIP pode ser utilizado em vários dispositivos, incluindo computadores, smartphones e telefones VoIP dedicados.

Não consigo ligar à VPN porque não consigo usar a app de MFA. Como devo proceder?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Se não consegue conectar-se à VPN porque não consegue aceder ou utilizar a app de MFA (ex.: Okta Verify), verifique se:

- Mudou de telemóvel ou dispositivo pessoal.
- A app Okta Verify (ou outra app de autenticação, como Google Authenticator) foi desinstalada.

Como resolver o erro 'Connection failed'?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Caso tenha o MFA configurado e aparecer o erro “Connection Failed“, como na imagem abaixo:

Deverá efetuar as seguintes ações:

Para os computadores Windows, deverá certificar-se que instalou a versão correta da VPN 32/64 bits.
Verifique que não tem o IP e o DNS configurado manualmente (por exemplo, 8.8.8.8 ou 8.8.4.4).
Se tem antivírus, recomendamos desativar o bloqueio de pop-up no browser. Ou escolher outro browser como predefinido.
Em alternativa, desinstalar a VPN (GlobalProtect):
– Windows – Através do Painel de Controlo > Selecione Programas > Programas e Funcionalidades e, após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a VPN.

– MacOS – Executar o Setup do globalprotect > continuar/seguinte> selecionar “Desinstalar o GlobalProtect.” Após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a globalprotect (VPN).
Verifique qual o processador do seu dispositivo. Se tiver um processador ARM, deverá remover a versão instalada, fazer restart ao computador e instalar a versão neste link.

Como instalar a VPN num Mac com uma versão antiga do macOS?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Caso o sistema operativo do seu MacOS seja anterior ao Bing Sur 11.7.10, deverá utilizar o seguinte ficheiro para instalar a VPN: GlobalProtect(old).pkg

Informação Adicional: Antes da instalação, é necessário desinstalar o GlobalProtect seguindo estes passos:

Executar o Setup do GlobalProtect e clique em Continuar/Seguinte.
Selecionar a opção “Desinstalar o GlobalProtect” e concluir o processo.
Reiniciar o computador.
Instalar novamente a VPN utilizando o ficheiro GlobalProtect(old).pkg.

Dica: Não atualize a VPN após a instalação, pois isso poderá impedir o seu funcionamento.