FAQ – Página 6 – Iscte-Informática

Onde devo guardar documentos partilhados com equipas?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Use SharePoint ou Microsoft Teams.

Como fazer no Outlook?

- Clique com o botão direito no anexo.
- Selecione Guardar Como.
- Navegue até à biblioteca SharePoint/Teams (aparece no Explorador de Ficheiros como um local sincronizado).

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Onde devo guardar anexos para uso individual?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Recomenda‑se OneDrive.

Como fazer no Outlook?

- Clique com o botão direito no anexo.
- Escolha Guardar no OneDrive (se disponível).
- ou Guardar Como → selecione a pasta OneDrive.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Por que não devo guardar anexos na caixa de correio?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Porque o email não é um local de armazenamento. Guardar anexos noutro sítio reduz o peso da caixa de correio e melhora a segurança.

Como fazer no Outlook?

Para guardar anexos fora do email

- Abra o email.
- Clique no anexo com o botão direito.
- Escolha Guardar como.
- Selecione OneDrive, SharePoint ou uma pasta local que sincronize com a nuvem.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Que funcionalidades úteis do Outlook devo usar?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Caixa de Entrada Prioritária

- Ver → Mostrar Caixa Prioritária.

Sweep / Arrumar

- Selecionar email → Base → Mover → Arrumar.
- Escolher ações automáticas para newsletters e notificações.

MailTips

- Ativado por omissão.
- Mostra alertas ao enviar (ex.: listas grandes, destinatários externos).
- Configuração: Ficheiro → Opções → Correio → MailTips.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Para que servem o envio agendado e os rascunhos?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Permitem enviar em horários adequados e gerir mensagens a rever.

Como fazer no Outlook?

Ver rascunhos
- - Pasta Rascunhos no painel esquerdo.
Agendar envio
- - Criar email → Opções → Atrasar Entrega → definir data/hora.
  - Fechar janela de Propriedades → Enviar.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como gerir anexos corretamente?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Guarde ficheiros fora do email para evitar ocupação e perda de informação.

Como fazer no Outlook?

Guardar anexos no OneDrive/SharePoint
- - Clique no anexo → Guardar Como
  - Escolher a pasta.
  - Clique no anexo → Remover Anexo
Enviar links em vez de anexos
- - No email: Inserir → Ligação

OneDrive/SharePoint

- Selecionar ficheiro → Partilhar

Filesender

- Veja aqui como enviar um ficheiro?

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Filesender (visão geral)

A Caixa de Entrada deve ser usada como arquivo?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

PT

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Não. Deve conter apenas emails pendentes.

Como fazer no Outlook?

Arquivar concluídos
- - Clique em Arquivar.
  - Ou mova para a pasta desejada: Arrastar → Soltar.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Posso usar email pessoal e institucional misturados?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Não. Devem estar separados para proteger dados e evitar erros.

Como fazer no Outlook?

Adicionar contas separada
- - Ficheiro → Adicionar Conta.
  - Configure cada uma isoladamente.
Alterar rapidamente entre caixas de correio
- - Painel esquerdo → selecione a conta correspondente.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Devo desativar notificações?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Manter poucas notificações melhora a concentração.

Como fazer no Outlook?

Gerir notificações
- - Ficheiro → Opções → Correio → Mensagens.
  - Desmarque “Exibir alerta do Ambiente de trabalho”.
Manter apenas notificações essenciais (Windows)
- - Definições → Sistema → Notificações → ajustar Outlook.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como encontrar emails rapidamente?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Use Pesquisa Avançada e operadores.

Como fazer no Outlook?

Pesquisa simples
- - Caixa de pesquisa no topo → escrever termos.
Pesquisa com operadores
- - Exemplo: from:Maria has:attachment subject:reunião.
Pesquisar Avançada
- - Pesquisar → Ferramentas de Pesquisa → Pesquisa Avançada.
  - Escolher critérios detalhados.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Com que frequência devo limpar a Caixa de Entrada?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

A limpeza regular ajuda a manter o Outlook rápido e organizado.

Como fazer no Outlook?

Eliminar emails obsoletos
- - Selecionar mensagem → Delete.
Ativar AutoArquivo
- - Ficheiro → Opções → Avançadas → Definições de AutoArquivo.
  - Escolher frequência e destino.
Esvaziar Itens Eliminados
- - Clique direito em Itens Eliminados → Esvaziar Pasta.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como posso priorizar tarefas usando o Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Use flags, tarefas e lembretes.

Como fazer no Outlook?

Adicionar Follow‑up / Flag
- - Ícone da bandeira ao lado do email → selecionar prazo.
Transformar email em tarefa
- - Arraste o email para Itens do Outlook / Tarefas.
  - Ou clique em Seguimento → Adicionar Lembrete.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Preciso de ter sempre a Caixa de Entrada vazia (Inbox Zero)?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Não. O objetivo é processar rapidamente e evitar acumular emails.

Como fazer no Outlook?

Arquivar rapidamente
- - Selecionar email → tecla Backspace (Arquivo).
  - Ou Base → Arquivar.
Agendar para mais tarde
- - Clique direito no email → Siga → Adicionar Lembrete.
Eliminar
- - Selecionar email → tecla Delete.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Posso automatizar a organização do email com regras?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Sim, pode mover automaticamente emails, marcar importância e gerir notificações.

Como fazer no Outlook?

Criar regras
- - Clique com o botão direito numa mensagem → Regras → Criar Regra.
  - Defina critérios (remetente, assunto) e ações (mover para pasta, sinalizar).
Gerir regras avançadas
- - Ficheiro → Gerir Regras e Alertas.
  - Criar, editar ou reorganizar regras.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como devo organizar a minha Caixa de Entrada no Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Mantenha poucas pastas, utilize categorias e aproveite as Pastas de Pesquisa.

Como fazer no Outlook?

Criar pastas
- - Clique com o botão direito em Caixa de Entrada → Nova Pasta.
  - Dê um nome (ex.: Projetos, Administração).
Adicionar categorias
- - Clique com o botão direito numa mensagem → Categorias → escolher cor/etiqueta.
  - Para editar: Base → Categorizar → Todas as Categorias.
Criar Pastas de Pesquisa
- - Vá a Pasta → Nova Pasta de Pesquisa.
  - Escolha modelos (Emails não lidos, categorizados, importantes).

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Que tipos de ataques são mais comuns?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Sinais de Alerta Comuns

- Urgência exagerada (“a sua conta será bloqueada hoje”, “última oportunidade”).
- Pedidos de dados sensíveis (senhas, códigos, IBAN, número de cartão).
- Links suspeitos com pequenos erros (ex.: micr0soft-security.com).
- Erros ortográficos ou mensagens mal formuladas.
- Números ou endereços desconhecidos.

Phishing (via email)

É uma fraude em que um atacante envia emails falsos que parecem legítimos para enganar a vítima e levá‑la a revelar dados sensíveis, como senhas, números de cartão ou credenciais de acesso.

Exemplo

- Assunto: Atualiza a sua conta imediatamente!
- Mensagem: Prezado cliente, detetámos atividade suspeita na sua conta. Clique no link abaixo para confirmar os seus dados e evitar o bloqueio.
- Como funciona: O atacante tenta que a vítima clique num link falso e insira credenciais.

Como se proteger?

- Passe o rato por cima do link sem clicar para ver o verdadeiro destino.
- Verifique o remetente; muitas vezes é um email estranho.
- Acesse diretamente o site oficial em vez de clicar em links.

Smishing (via SMS)

É uma variação do phishing realizada por mensagens de texto (SMS), que tentam convencer a pessoa a clicar num link malicioso ou fornecer informações pessoais.

Exemplo

- CTT: A sua encomenda não pôde ser entregue. Para reagendar, pague 1,75€ no link seguro: ctt-entrega-verificacao.com
- Como funciona: O SMS tenta criar urgência para que a pessoa clique num link fraudulento.

Como se proteger?

- Não clique em links enviados por SMS, especialmente sobre pagamentos ou encomendas.
- Contacte a empresa pelo site oficial ou app para confirmar se é real.

Vishing (via chamada telefónica)

É uma forma de fraude em que o atacante realiza chamadas telefónicas falsas, fingindo ser uma entidade confiável para manipular a vítima e obter dados pessoais ou financeiros.

Exemplo

- Boa tarde, fala do departamento de segurança do banco. Detetámos uma transação suspeita. Para bloquear o movimento, preciso confirmar o seu número de conta e códigos de acesso.
- Como funciona: O atacante finge ser uma entidade confiável para extrair dados sensíveis.

Como se proteger?

- Nunca forneça códigos, senhas ou dados bancários por telefone.
- Se desconfiar, desligue e ligue você para o número oficial da empresa. Os Bancos nunca pedem códigos ou senhas por chamada.

Informação Adicional:

Consulte também:

Os Serviços de Informática solicitam palavras-passe por email?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Não. Os Serviços de Informática do Iscte nunca solicitam:

- 🔑 Palavras-passe
- 👤 Dados pessoais (ex: número de identificação, contactos privados)
- 💳 Dados financeiros (ex: números de cartão, IBAN, pagamentos)

através de email, telefone ou mensagens. Qualquer pedido deste tipo deve ser considerado suspeito.

⚠️ Como atuar perante este tipo de mensagens

- 🚫 Não responder à mensagem
- 🔗 Não clicar em links nem abrir anexos
- 🔐 Não fornecer qualquer informação solicitada
- 📣 Reportar imediatamente ao suporte técnico
- Esta postura permite prevenir tentativas de phishing e fraude.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Sensibilização em Cibersegurança

Que medidas de segurança estão integradas no serviço de email?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O Outlook/Office 365 integra mecanismos robustos de segurança e conformidade, incluindo:

- Políticas de Acesso Condicional
- Encriptação de dados
- Medidas adicionais de proteção ao utilizador e ao dispositivo

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como são geridos os membros de uma lista de distribuição?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

As listas de distribuição de correio do Iscte são criadas e geridas automaticamente pelo Fénix.

- O envio de mensagens para os endereços mais abrangentes (alunos@iscte-iul.pt, docentes@iscte-iul.pt, funcionarios@iscte-iul.pt, investigadores@iscte-iul.pt e trabalhadores@iscte-iul.pt), requer autorização da Reitoria.
- As UATAS têm autorização de envio para as respetivas listas de alunos, docentes e investigadores.
- Todas as mensagens são sujeitas a moderação.
- Em regra, as permissões de envio são atribuídas apenas a contas partilhadas de serviços/unidades orgânicas.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma lista de distribuição?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Qual a diferença entre caixa de correio partilhada e lista de distribuição?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

- Caixa de correio partilhada → Permite leitura, envio, gestão conjunta e histórico único.
- Lista de distribuição → Apenas distribui mensagens para vários destinatários; não tem caixa de entrada própria.

Informação Adicional:

Consulte também: