O que fazer se se esquecer as credenciais?

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Se se esquecer do seu nome de utilizador ou da palavra‑passe, deverá proceder à redefinição das credenciais através dos Serviços Informáticos do Iscte.

Enquanto as credenciais não forem repostas, não será possível aceder ao eduroam nem aos restantes serviços digitais do Iscte.

⚠️ Após a alteração da palavra‑passe, é recomendada a atualização da configuração do eduroam em todos os dispositivos onde a rede esteja configurada, de forma a garantir o normal funcionamento da ligação.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga efetuar a redefinição da palavra‑passe ou se a sua conta se encontrar bloqueada, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

• • Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
  • Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

• • Rede sem Fios (visão geral)
  • Como posso recuperar a palavra-passe na Okta?
  • Não consigo definir uma palavra-passe para a minha conta do Iscte
  • Como remover uma configuração antiga do eduroam?
  • Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?
  • Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?