O que fazer se a ligação falhar após uma atualização do sistema operativo?

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Causa Provável:

Após uma atualização do sistema operativo (Windows, macOS, Android ou iOS), podem ocorrer incompatibilidades com as configurações previamente guardadas da rede eduroam, impedindo a ligação correta.

Resposta/Solução:

Nestes casos, recomenda‑se:

1. Remover a rede eduroam das definições de Wi‑Fi do dispositivo.
2. Reiniciar o dispositivo (opcional, mas recomendado).
3. Configurar novamente a ligaçção ao eduroam, introduzindo as credenciais da conta do Iscte.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

• • Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
  • Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

• • Rede sem Fios (visão geral)
  • Como remover uma configuração antiga do eduroam?
  • Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?
  • Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?