Serviços – Página 2 – Iscte-Informática

Com que frequência devo limpar a Caixa de Entrada?

EN

A limpeza regular ajuda a manter o Outlook rápido e organizado.

Como fazer no Outlook?

Eliminar emails obsoletos
- - Selecionar mensagem → Delete.
Ativar AutoArquivo
- - Ficheiro → Opções → Avançadas → Definições de AutoArquivo.
  - Escolher frequência e destino.
Esvaziar Itens Eliminados
- - Clique direito em Itens Eliminados → Esvaziar Pasta.

Como posso priorizar tarefas usando o Outlook?

EN

Use flags, tarefas e lembretes.

Como fazer no Outlook?

Adicionar Follow‑up / Flag
- - Ícone da bandeira ao lado do email → selecionar prazo.
Transformar email em tarefa
- - Arraste o email para Itens do Outlook / Tarefas.
  - Ou clique em Seguimento → Adicionar Lembrete.

Preciso de ter sempre a Caixa de Entrada vazia (Inbox Zero)?

EN

Não. O objetivo é processar rapidamente e evitar acumular emails.

Como fazer no Outlook?

Arquivar rapidamente
- - Selecionar email → tecla Backspace (Arquivo).
  - Ou Base → Arquivar.
Agendar para mais tarde
- - Clique direito no email → Siga → Adicionar Lembrete.
Eliminar
- - Selecionar email → tecla Delete.

Posso automatizar a organização do email com regras?

EN

Sim, pode mover automaticamente emails, marcar importância e gerir notificações.

Como fazer no Outlook?

Criar regras
- - Clique com o botão direito numa mensagem → Regras → Criar Regra.
  - Defina critérios (remetente, assunto) e ações (mover para pasta, sinalizar).
Gerir regras avançadas
- - Ficheiro → Gerir Regras e Alertas.
  - Criar, editar ou reorganizar regras.

Como devo organizar a minha Caixa de Entrada no Outlook?

EN

Mantenha poucas pastas, utilize categorias e aproveite as Pastas de Pesquisa.

Como fazer no Outlook?

Criar pastas
- - Clique com o botão direito em Caixa de Entrada → Nova Pasta.
  - Dê um nome (ex.: Projetos, Administração).
Adicionar categorias
- - Clique com o botão direito numa mensagem → Categorias → escolher cor/etiqueta.
  - Para editar: Base → Categorizar → Todas as Categorias.
Criar Pastas de Pesquisa
- - Vá a Pasta → Nova Pasta de Pesquisa.
  - Escolha modelos (Emails não lidos, categorizados, importantes).

Que tipos de ataques são mais comuns?

Atualizado/Updated: 2026-02-25

EN

Sinais de Alerta Comuns

- Urgência exagerada (“a sua conta será bloqueada hoje”, “última oportunidade”).
- Pedidos de dados sensíveis (senhas, códigos, IBAN, número de cartão).
- Links suspeitos com pequenos erros (ex.: micr0soft-security.com).
- Erros ortográficos ou mensagens mal formuladas.
- Números ou endereços desconhecidos.

Phishing (via email)

É uma fraude em que um atacante envia emails falsos que parecem legítimos para enganar a vítima e levá‑la a revelar dados sensíveis, como senhas, números de cartão ou credenciais de acesso.

Exemplo

- Assunto: Atualiza a sua conta imediatamente!
- Mensagem: Prezado cliente, detetámos atividade suspeita na sua conta. Clique no link abaixo para confirmar os seus dados e evitar o bloqueio.
- Como funciona: O atacante tenta que a vítima clique num link falso e insira credenciais.

Como se proteger?

- Passe o rato por cima do link sem clicar para ver o verdadeiro destino.
- Verifique o remetente; muitas vezes é um email estranho.
- Acesse diretamente o site oficial em vez de clicar em links.

Smishing (via SMS)

É uma variação do phishing realizada por mensagens de texto (SMS), que tentam convencer a pessoa a clicar num link malicioso ou fornecer informações pessoais.

Exemplo

- CTT: A sua encomenda não pôde ser entregue. Para reagendar, pague 1,75€ no link seguro: ctt-entrega-verificacao.com
- Como funciona: O SMS tenta criar urgência para que a pessoa clique num link fraudulento.

Como se proteger?

- Não clique em links enviados por SMS, especialmente sobre pagamentos ou encomendas.
- Contacte a empresa pelo site oficial ou app para confirmar se é real.

Vishing (via chamada telefónica)

É uma forma de fraude em que o atacante realiza chamadas telefónicas falsas, fingindo ser uma entidade confiável para manipular a vítima e obter dados pessoais ou financeiros.

Exemplo

- Boa tarde, fala do departamento de segurança do banco. Detetámos uma transação suspeita. Para bloquear o movimento, preciso confirmar o seu número de conta e códigos de acesso.
- Como funciona: O atacante finge ser uma entidade confiável para extrair dados sensíveis.

Como se proteger?

- Nunca forneça códigos, senhas ou dados bancários por telefone.
- Se desconfiar, desligue e ligue você para o número oficial da empresa. Os Bancos nunca pedem códigos ou senhas por chamada.

Saber +

Os Serviços de Informática solicitam palavras-passe por email?

EN

Não. Serviços de Informática nunca solicitam palavras-passe, dados pessoais ou financeiros por email.

Saber +

Que medidas de segurança estão integradas no serviço de email?

EN

O Outlook/Office 365 integra mecanismos robustos de segurança e conformidade, incluindo:

- Políticas de Acesso Condicional
- Encriptação de dados
- Medidas adicionais de proteção ao utilizador e ao dispositivo

Saber +

Como são geridos os membros de uma lista de distribuição?

EN

As listas de distribuição de correio do Iscte são criadas e geridas automaticamente pelo Fénix.

- O envio de mensagens para os endereços mais abrangentes (alunos@iscte-iul.pt, docentes@iscte-iul.pt, funcionarios@iscte-iul.pt, investigadores@iscte-iul.pt e trabalhadores@iscte-iul.pt), requer autorização da Reitoria.
- As UATAS têm autorização de envio para as respetivas listas de alunos, docentes e investigadores.
- Todas as mensagens são sujeitas a moderação.
- Em regra, as permissões de envio são atribuídas apenas a contas partilhadas de serviços/unidades orgânicas.

Qual a diferença entre caixa de correio partilhada e lista de distribuição?

EN

- Caixa de correio partilhada → Permite leitura, envio, gestão conjunta e histórico único.
- Lista de distribuição → Apenas distribui mensagens para vários destinatários; não tem caixa de entrada própria.

Para que servem as listas de distribuição?

PT

É um endereço que representa vários destinatários. Enviar um email para a lista faz com que todos os membros a recebam automaticamente.

Saber +

O que é uma lista de distribuição?

EN

É um endereço que representa vários destinatários. Enviar um email para a lista faz com que todos os membros a recebam automaticamente.

Saber +

As respostas enviadas a partir de uma caixa de correio partilhada aparecem como quem?

EN

As mensagens enviadas a partir de uma caixa de correio partilhada aparecem como sendo da própria conta (ex.: info@iscte‑iul.pt) e não do utilizador individual.

Saber +

Como posso aceder a uma Caixa de Correio Partilhada?

EN

O acesso é concedido pelos Serviços de Informática. Após autorização, a conta aparece automaticamente no Outlook Web ou no cliente Outlook instalado.

Saber +

Quais são as principais vantagens das Caixas de Correio Partilhadas?

EN

- Comunicação centralizada.
- Histórico único e acessível a toda a equipa.
- Maior segurança (sem partilha de passwords).
- Transparência e consistência na comunicação externa.

Saber +

Para que servem as Caixas de Correio Partilhadas?

EN

Servem para gestão conjunta de comunicação numa equipa, garantindo que todos veem o mesmo conjunto de mensagens, mantêm histórico unificado e enviam respostas em nome da conta comum.

Saber +

O que é uma Caixa de Correio Partilhada?

EN

Uma conta partilhada (shared mailbox) é uma caixa de correio usada por várias pessoas que acedem, enviam e recebem mensagens a partir de um único endereço (por exemplo, info@, suporte@).

- Não exige palavra‑passe própria;
- o acesso é feito através das contas individuais dos utilizadores autorizados.

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O que é o Microsoft Copilot para Educação?

EN

O Microsoft Copilot para Educação é uma versão especializada do Microsoft Copilot criada para apoiar escolas, professores e estudantes, integrada diretamente no Microsoft 365 Education.

Funciona dentro de aplicações como Word, PowerPoint, Excel, Teams, OneNote, Outlook e Forms, oferecendo assistência por IA para ensino, aprendizagem e gestão escolar.

Principais características

- IA integrada nas ferramentas do dia a dia
- Copilot ajuda a criar conteúdos, analisar dados, preparar aulas, resumir informação, organizar tarefas e comunicar em contexto educativo.

Funciona com normas de segurança e privacidade para educação

- Opera com requisitos de proteção de dados como FERPA e COPPA, garantindo maior privacidade e segurança para alunos.

Funções exclusivas para educação

- Teach (para professores): gera planos de aula completos, recursos pedagógicos e avaliações alinhadas aos currículos de mais de 35 países.
- Study and Learn (para estudantes): fornece um assistente de estudo para praticar conteúdos, compreender temas e criar exercícios personalizados.
- Learning Accelerators: ferramentas como Reading Progress, Speaker Progress, Math Coach, etc., para acompanhar o progresso dos alunos.

Recebi um e-mail suspeito. Como agir?

Atualizado/Updated: 2026-02-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Se receber um e-mail que lhe pareça estranho ou potencialmente malicioso, siga estes passos:

Não interaja com o conteúdo
- - Não abra anexos
  - Não clique em links.
  - Não responda ao remetente.
Verifique sinais de alerta
- - Remetente desconhecido ou com endereço estranho.
  - Erros ortográficos ou linguagem pouco natural.
  - Pedidos urgentes ou ameaçadores.
  - Solicitação de passwords, dados pessoais ou financeiros.
  - Remetente a fingir ser alguém interno, mas com domínio diferente.
Utilize o botão Comunicar no Outlook Desktop/Web para denunciar phishing ou comunicar como lixo
- - Selecione o e-mail
  - Clique no botão Comunicar → Denunciar Phishing ou Comunicar como lixo se for apenas spam. Esta ação ajuda-nos a bloquear tentativas futuras.
Informe a nossa equipa de Cibersegurança
- - Encaminhe a mensagem para csirt@iscte-iul.pt sem abrir anexos (de preferência, como anexo do Outlook).
  - Descreva brevemente o que o tornou suspeito.
Apague o e-mail da caixa de entrada
- - Depois de reportar ou encaminhar a mensagem, elimine-a para evitar novas interações acidentais.

Posso usar o Azure for Students sem instalar nada?

Atualizado/Updated: 2026-02-17

EN

Sim. Pode usar, por exemplo:

- Azure Portal online
- Azure Cloud Shell
- Azure Notebooks
- Azure OpenAI (dentro dos limites da oferta)