FAQ – Página 4 – Iscte-Informática

Posso usar a VPN em vários dispositivos?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Em regra, sim. No entanto, pode existir um limite ao número de ligações simultâneas por utilizador. Se tentar ligar simultaneamente em vários dispositivos e tiver problemas, pode ser necessário desligar uma sessão ativa.

Informação Adicional:

Consulte também:

- VPN (visão geral)

A VPN deve estar sempre ligada?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

- Não é recomendável manter a VPN ligada permanentemente.
- Deve ativá‑la apenas quando precisar de aceder a recursos internos do Iscte.
- Quando já não for necessária, deve desligá‑la para evitar lentidão na ligação à internet e possíveis conflitos com outros serviços.

Informação Adicional:

Consulte também:

- VPN (visão geral)

A VPN funciona em que sistemas operativos?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

A GlobalProtect é compatível com os principais sistemas operativos e dispositivos:

- Windows
- MacOS
- Linux
- iOS (iPhone/iPad) – por implementar no Iscte
- Android – por implementar no Iscte

É importante garantir que tens a versão mais recente do cliente instalada para evitar problemas de compatibilidade.

Informação Adicional:

Consulte também:

- VPN (visão geral)

Quem pode usar a VPN GlobalProtect do Iscte?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

A VPN pode ser utilizada por todos os membros da comunidade Iscte com conta institucional ativa, nomeadamente:

- Estudantes
- Docentes
- Investigadores
- Técnicos

O acesso depende das permissões associadas ao perfil do utilizador.

Informação Adicional:

Consulte também:

- VPN (visão geral)

Para que serve a VPN do Iscte?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

A VPN do Iscte permite aceder, fora do campus, a recursos que estão disponíveis apenas dentro da rede institucional, tais como:

- Sistemas internos académicos e administrativos
- Servidores e pastas de rede
- Aplicações e software com licenciamento restrito ao Iscte
- Bases de dados científicas que exigem autenticação por IP institucional

Sem a VPN, estes serviços podem não estar acessíveis quando o utilizador se encontra em casa ou noutra rede externa.

Informação Adicional:

Consulte também:

- VPN (visão geral)

Como esquecer ou remover a rede eduroam no iOS (iPhone / iPad)?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

Abra Definições.
Selecione Wi‑Fi.
Toque no ícone junto à rede eduroam.
Selecione Esquecer Esta Rede e confirme.

Opção alternativa (perfil de configuração)

Se o eduroam tiver sido configurado através de um perfil:

Aceda a Definições → Geral → VPN e Gestão de Dispositivos.
Selecione o perfil eduroam.
Toque em Remover Perfil.

Após a remoção, instale novamente o perfil através do eduroam CAT, introduzindo as credenciais institucionais do Iscte.

⚠️ Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)
- Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?

Como esquecer ou remover a rede eduroam no Android?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

Mantenha pressionado o ícone de Wi‑Fi na barra de notificações.
Toque em eduroam.
Selecione Esquecer ou Remover.

Opção alternativa (via definições)

Aceda a Definições.
Selecione Rede e Internet → Wi‑Fi.
Toque em eduroam.
Escolha Esquecer.

⚠️ De seguida, recomenda‑se configurar novamente o eduroam através da aplicação geteduroam ou do eduroam CAT, utilizando as credenciais do Iscte. Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)
- Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?

Como esquecer ou remover a rede eduroam no MacOS?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

Clique no ícone de Wi‑Fi na barra de menus.
Selecione Definições de Wi‑Fi (ou Definições de Rede, consoante a versão do macOS).
Aceda a Detalhes… ou Avançado.
Na lista de redes conhecidas, selecione eduroam.
Clique em Remover (–) e confirme.

Opção alternativa (via definições do sistema)

Abra o menu Apple e selecione Definições do Sistema.
Aceda a Rede → Wi‑Fi.
Clique em Detalhes… / Avançado.
Selecione eduroam e clique em Remover.

⚠️ Após remover a rede, recomenda‑se configurar novamente o eduroam utilizando o eduroam CAT. Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)
- Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?

Como esquecer ou remover a rede eduroam no Windows?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Opção rápida (recomendada)

Clique com o botão direito do rato no ícone de Wi‑Fi na barra de tarefas.
Selecione Definições de rede e Internet.
Aceda a Wi‑Fi → Gerir redes conhecidas.
Selecione eduroam.
Clique em Esquecer.

Opção alternativa (via definições)

Abra o menu Iniciar e selecione Definições.
Aceda a Rede e Internet → Wi‑Fi.
Selecione Gerir redes conhecidas.
Escolha eduroam e clique em Esquecer.

⚠️ Após remover a rede, recomenda‑se configurar novamente o eduroam utilizando o eduroam CAT. Esquecer a rede eduroam é especialmente recomendado quando:

- A palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada;
- O sistema operativo foi atualizado;
- Existem pedidos repetidos de autenticação ou falhas de ligação.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)
- Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?

Posso ligar vários dispositivos em simultâneo?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. É possível ligar vários dispositivos ao eduroam em simultâneo, desde que se mantenham dentro dos limites definidos pelo Iscte e em conformidade com as políticas de utilização.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

Existem limites de velocidade ou tráfego?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

A utilização do eduroam no Iscte está sujeita às políticas de uso aceitável dos serviços informáticos e às limitações técnicas da infraestrutura de rede. O serviço destina‑se principalmente a atividades académicas, científicas e institucionais.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

Posso usar VPN, streaming ou outros serviços?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. O eduroam permite a utilização de serviços como VPN, plataformas de streaming e outras aplicações, desde que o seu uso esteja em conformidade com as regras e políticas dos serviços informáticos do Iscte e a legislação aplicável.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

O eduroam funciona nas residências universitárias?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Nas áreas cobertas pela infraestrutura de rede do Iscte, incluindo residências universitárias sob gestão ou cobertura institucional, o eduroam encontra‑se disponível.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

Que informações são registadas?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

No âmbito do funcionamento do eduroam, podem ser registadas informações técnicas como:

- Identificador do utilizador (anonimizado quando em roaming);
- Data e hora da ligação;
- Instituição de origem.

Estes dados são utilizados exclusivamente para efeitos de segurança, auditoria técnica e apoio ao utilizador, respeitando as normas de proteção de dados em vigor.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

O Iscte ou a instituição visitada podem ver o meu tráfego?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

O conteúdo das comunicações (como páginas visitadas, mensagens ou ficheiros) não é monitorizado.

A autenticação e o acesso à rede respeitam a privacidade dos utilizadores.

Apenas são recolhidos dados técnicos mínimos, estritamente necessários para fins de segurança, gestão da rede e resolução de problemas, em conformidade com a legislação aplicável.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

Os meus dados estão encriptados?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. Todo o tráfego de dados entre o seu dispositivo e o ponto de acesso eduroam é encriptado, impedindo que terceiros possam intercetar ou ler a informação transmitida através da rede sem fios.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

O eduroam é seguro?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. O eduroam é um serviço de acesso à Internet seguro, que utiliza métodos de autenticação e encriptação robustos, baseados nos standards WPA2/WPA3 Enterprise.

Estes mecanismos garantem que apenas utilizadores com credenciais válidas conseguem aceder à rede e que as comunicações são protegidas contra acessos não autorizados.

No Iscte, a utilização do eduroam é a opção recomendada para acesso à rede sem fios, precisamente devido aos elevados níveis de segurança associados.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)

Preciso de configurar o eduroam novamente se trocar a palavra‑passe?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Sim. Sempre que alterar a palavra‑passe das credenciais institucionais do Iscte, deverá atualizar a configuração do eduroam em todos os dispositivos onde a rede esteja configurada. Caso contrário, a autenticação irá falhar e o acesso ao eduroam não será possível.

⚠️ Caso experimente alguma dificuldade, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Nos dispositivos mais recentes, a configuração da eduroam é automática, bastando colocar o nome de utilizador e palavra-passe:

Aceder às definições de Wi-Fi.
Escolher a rede Eduroam.
Introduzir as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respetiva palavra-passe).

⚠️ Se não tiver sucesso, utilize aferramenta eduroam CAT, que garante uma configuração correta, segura e atualizada.

Aceder ao eduroam CAT e selecionar o Iscte como instituição;
Escolher o sistema operativo (Windows, macOS ou Linux);
Descarregar e executar o instalador;
Introduzir as suas credenciais do Iscte quando solicitado.

- Android: O eduroam CAT irá solicitar a instalação da aplicação eduroam CAT ou geteduroam, que permite configurar a ligação de forma simples e segura.
- iOS (iPhone/iPad): O eduroam CAT instala um perfil de configuração com os parâmetros corretos para acesso à rede eduroam.

Após a instalação do perfil ou aplicação, basta introduzir as credenciais do Iscte para concluir a configuração.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)
- Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?

Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Nos dispositivos mais recentes, a configuração da eduroam é automática, bastando colocar o nome de utilizador e palavra-passe:

Aceder às definições de Wi-Fi.
Escolher a rede Eduroam.
Introduzir as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respetiva palavra-passe).

⚠️ Se não tiver sucesso, utilize a ferramenta eduroam CAT, que garante uma configuração correta, segura e atualizada.

Aceder ao eduroam CAT e selecionar o Iscte como instituição;
Escolher o sistema operativo (Windows, macOS ou Linux);
Descarregar e executar o instalador;
Introduzir as suas credenciais do Iscte quando solicitado.

A configuração automática assegura que os parâmetros de segurança (certificados e métodos de autenticação) ficam corretamente definidos, evitando erros comuns da configuração manual.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Rede sem Fios (visão geral)
- Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?