Identidade – Página 3 – Iscte-Informática

Recebi um e-mail suspeito. Como agir?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução: Se receber um e-mail que lhe pareça estranho ou potencialmente malicioso, siga estes passos:

Não interaja com o conteúdo
- - Não abra anexos
  - Não clique em links.
  - Não responda ao remetente.
Verifique sinais de alerta
- - Remetente desconhecido ou com endereço estranho.
  - Erros ortográficos ou linguagem pouco natural.
  - Pedidos urgentes ou ameaçadores.
  - Solicitação de passwords, dados pessoais ou financeiros.
  - Remetente a fingir ser alguém interno, mas com domínio diferente.
Utilize o botão Comunicar no Outlook Desktop/Web para denunciar phishing ou comunicar como lixo
- - Selecione o e-mail
  - Clique no botão Comunicar → Denunciar Phishing ou Comunicar como lixo se for apenas spam. Esta ação ajuda-nos a bloquear tentativas futuras.
Informe a nossa equipa de Cibersegurança
- - Encaminhe a mensagem para csirt@iscte-iul.pt sem abrir anexos (de preferência, como anexo do Outlook).
  - Descreva brevemente o que o tornou suspeito.
Apague o e-mail da caixa de entrada
- - Depois de reportar ou encaminhar a mensagem, elimine-a para evitar novas interações acidentais.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Sensibilização em Cibersegurança (visão geral)
- Boas Práticas (cnsc.gov.pt)

O que é a Autenticação Multifator?

Atualizado/Updated: 2026-05-19

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

A Autenticação Multifator (MFA) é um mecanismo de segurança que reforça a validação da identidade do utilizador, exigindo a utilização de, pelo menos, dois fatores de autenticação distintos no acesso a sistemas e serviços institucionais.

No contexto do Iscte:

- O nome de utilizador e palavra‑passe correspondem ao primeiro fator de autenticação.
- O segundo fator deve ser validado através de um método adicional, sendo recomendada a aplicação Okta Verify.

Após introduzir as credenciais:

- O sistema valida o utilizador (primeiro fator).
- É solicitado um segundo fator, que pode ser:
  - Notificação push na app Okta Verify (método recomendado).
  - Código temporário de 6 dígitos gerado na app.
  - Outro método configurado (ex.: Google Authenticator ou chave de segurança).

Este duplo passo garante uma camada adicional de proteção no acesso a serviços como email, VPN e plataformas institucionais.

Informação Adicional:

Para garantir o correto funcionamento da MFA:

- Configurar pelo menos um método de autenticação ativo.
- Manter o dispositivo móvel acessível e atualizado.
- Garantir que a app tem permissões de notificação.
- Considerar configurar um método alternativo (backup), sempre que possível.

Consulte também:

- Conta de Utilizador do Iscte (visão geral)
- MFA (visão geral)
- Conta de Utilizador – Guia de Resolução de Problemas

Como agendar uma reunião do Microsoft Teams a partir do Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

A. Ambiente de Trabalho & Web

A.1. Novo Outlook (Ambiente de Trabalho e Web)

1. 1. 1. Abrir o Outlook para ambiente de trabalho ou Web.
    2. Selecionar Calendário .
    3. Selecionar Novo evento .
    4. Junto ao Título da reunião, ativar o botão de alternar reunião do Teams.
    5. No menu pendente Calendário, selecionare a conta com a qual pretende agendar uma reunião do Teams.
    6. Adicionar os detalhes da reunião e convidar participantes.
    7. Selecionar Enviar .

A.2. Outlook Clássico (Ambiente de Trabalho)

1. 1. 1. Abrir a aplicação outlook para ambiente de trabalho.
    2. No separador Base, selecionar a seta pendente junto a Novo Email.
    3. Selecionar Reunião.
    4. No separador Reunião, selecionar a seta pendente junto a Reunião do Teams.
    5. Selecionar Agendar reunião.
      - As informações de participação na reunião do Teams são apresentadas abaixo dos detalhes.
    6. Adicionar os detalhes da reunião e convidar participantes.
      - Selecionar Configurar para alterar as opções de reunião. Algumas opções de reunião podem ser otimizadas com base nos detalhes da reunião, como o número de participantes.
        No painel Configurar a reunião do Teams, selecionar Todas as opções para ver todas as opções de reunião.
    7. Selecione Enviar .

B. Dispositivos Móveis

1. 1. Abrir a aplicação Outlook Mobile.
  2. Toque em Calendário .
  3. Toque em Novo Evento.
  4. Ative o botão de alternar Reunião do Teams.
  5. Introduza os detalhes da reunião e convide os participantes
  6. Toque em Guardar.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

O que são mensagens de phishing?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O phishing é um tipo de ataque em que se usam técnicas de engenharia social para capturar informação sensível de uma vítima através de email.

- Quando esta técnica é utilizada através de SMS, dá pelo nome de smishing e, por telefone (voz), de vishing.
- Esta técnica também pode ser usada através de mensagens instantâneas em aplicações de

O que fazer?

- Não clicar em anexos ou links de emails, de mensagens instantâneas ou de SMS suspeitos;
- Quando se é contactado, confirmar a veracidade do endereço de email, do perfil ou do número de telefone de origem;
- Avaliar sempre a oportunidade dos conteúdos de emails, de mensagens instantâneas, de SMS ou de telefonemas;
- Não partilhar dados pessoais ou seguir instruções sem verificar noutras fontes a veracidade do pedido – por exemplo, junto do gestor de conta do Banco ou de um superior hierárquico;
- Desconfiar de mensagens com erros formais de linguagem, mas também não confiar em todas as mensagens apenas porque não apresentam erros formais de linguagem;
- Nas organizações, realizar simulações de ataques de phishing e smishing, e eventualmente de vishing, de modo a aumentar a sensibilização e os níveis de atenção a estes meios;
- Não partilhar dados sensíveis nas redes sociais porque essa prática pode fornecer informação a possíveis atacantes que queiram realizar spear phishing (phishing dirigido a uma pessoa específica);
- Denunciar junto dos responsáveis de segurança informática da organização ou junto das autoridades sempre que se é alvo ou vítima de um ataque deste tipo;
- Estar atento e não se deixar persuadir sem reflexão por solicitações autoritárias, promessas ou pedidos urgentes.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Sensibilização em Cibersegurança (visão geral)
- Boas Práticas (cnsc.gov.pt)

Como criar e adicionar uma assinatura de e-mail no Outlook Web?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

1. Selecione Definições.
2. Selecione Contas > Assinaturas.
3. Se tiver mais do que uma conta adicionada ao novo Outlook, selecione a conta à qual pretende aplicar a sua assinatura de e-mail.
4. Selecione Adicionar assinatura e, em seguida, atribua-lhe um nome distinto.
5. Na caixa de edição abaixo do novo nome, escreva a sua assinatura e, em seguida, formate-a com o tipo de letra, cor e estilos para obter o aspeto pretendido.
6. Utilize as caixas de verificação na parte inferior para escolher se pretende aplicar a assinatura a novas mensagens e a respostas e reencaminhamentos. Em alternativa, deixe-os em branco e adicione a assinatura que pretende ao compor uma mensagem.
7. Quando terminar, selecione Guardar.

Como criar e adicionar uma assinatura de e-mail no novo Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

1. Selecione Definições.
2. Selecione Contas > Assinaturas.
3. Se tiver mais do que uma conta adicionada ao novo Outlook, selecione a conta à qual pretende aplicar a sua assinatura de e-mail.
4. Selecione Adicionar assinatura e, em seguida, atribua-lhe um nome distinto.
5. Na caixa de edição abaixo do novo nome, escreva a sua assinatura e, em seguida, formate-a com o tipo de letra, cor e estilos para obter o aspeto pretendido.
6. Utilize as caixas de verificação na parte inferior para escolher se pretende aplicar a assinatura a novas mensagens e a respostas e reencaminhamentos. Em alternativa, deixe-os em branco e adicione a assinatura que pretende ao compor uma mensagem.
7. Quando terminar, selecione Guardar.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como criar e adicionar uma assinatura de e-mail no Outlook Clássico?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Abra uma nova mensagem de e-mail.
No menu Mensagem , selecione Assinatura > Assinaturas.
- Dependendo do tamanho da janela clássica do Outlook e se está a compor uma nova mensagem de e-mail ou uma resposta ou reencaminhamento, o menu Mensagem e o botão Assinatura podem estar em duas localizações diferentes.
Em Selecionar assinatura a editar, selecione Novo e, na caixa de diálogo Nova Assinatura, escreva um nome para a assinatura.
Em Editar assinatura, componha a sua assinatura.
- Pode alterar os tipos de letra, as cores e os tamanhos do tipo de letra, bem como o alinhamento do texto.
- Se quiser criar uma assinatura mais robusta com marcas de lista, tabelas ou limites, utilize Word para criar e formatar o texto da assinatura e, em seguida, copie e cole-o na caixa Editar assinatura.
- Também pode utilizar um modelo pré-concebido para criar a sua assinatura. Transfira os modelos no Word, personalize com as suas informações pessoais e, em seguida, copie e cole na caixa Editar assinatura.
Em Escolher assinatura predefinida, defina as seguintes opções:
- Na caixa pendente Conta de e-mail, selecione uma conta de e-mail para associar à assinatura. Pode ter assinaturas diferentes para cada conta de e-mail.
- Pode adicionar automaticamente uma assinatura a todas as novas mensagens. Aceda a na caixa pendente Novas mensagens e selecione uma das suas assinaturas. Se não quiser adicionar automaticamente uma assinatura a novas mensagens, selecione (nenhuma). Esta opção não adiciona uma assinatura a quaisquer mensagens a que responda ou reencaminhe.
Pode optar por que a sua assinatura seja apresentada automaticamente nas mensagens de resposta e reencaminhamento. No menu pendente Respostas/reencaminhamentos, selecione uma das suas assinaturas. Caso contrário, aceite a opção pré-definida (nenhum).

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como é que posso aceder ao meu e-mail institucional?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O serviço de correio eletrónico do Iscte é suportado pela plataforma Office 365 e está disponível para toda a comunidade acadêmica.

- Acesso ao Email: Pode aceder ao seu email institucional através do Outlook Web. Utilize suas credenciais do Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt) para fazer login.
- Configuração Inicial: Na primeira vez que aceder, será necessário definir o fuso horário (UTC) Dublin, Edimburgo, Lisboa, Londres e o idioma (português de Portugal).
- Clientes de Email: O serviço é compatível com diversos clientes de email, incluindo Outlook para Windows, MacOS e dispositivos móveis.

Aceda à página da sua conta de email no Iscte em https://mail.iscte-iul.pt.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Não consigo ligar à VPN porque não consigo usar a app de MFA. Como devo proceder?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Se não consegue estabelecer ligação à VPN do Iscte por não conseguir aceder ou utilizar a aplicação de Autenticação Multifator (MFA) (ex.: Okta Verify), a situação está normalmente relacionada com alterações no dispositivo ou na configuração do segundo fator de autenticação.

Antes de contactar Suporte, confirme os seguintes pontos:

- Mudança de telemóvel ou dispositivo pessoal – Caso tenha trocado de equipamento, o método de MFA anteriormente configurado deixa de estar associado, sendo necessário proceder a nova configuração.
- Desinstalação da aplicação de MFA – Se a app Okta Verify (ou equivalente, como Google Authenticator) foi removida, deixará de ser possível validar o segundo fator.
- Acesso à aplicação de autenticação – Certifique-se de que:
  - A app está instalada e configurada.
  - Tem permissões ativas (ex.: notificações).
  - Tem acesso ao dispositivo onde a conta MFA foi registada.
- A MFA é essencial para o acesso à VPN, pois funciona como segundo fator de autenticação além da palavra‑passe, garantindo maior segurança no acesso aos serviços institucionais.

Se identificar um dos cenários acima, deverá:

Reinstalar ou reconfigurar a aplicação de MFA
Voltar a associar a conta ao dispositivo (novo telemóvel, se aplicável)

Se não conseguir resolver autonomamente, deverá 👉 Contactar o Suporte para:

- Reconfiguração da MFA
- Associação de novo dispositivo
- Recuperação de acesso

Informação Adicional:

Consulte também:

- Conta de Utilizador do Iscte (visão geral)
- MFA (visão geral)
- VPN (visão geral)
- Conta de Utilizador – Guia de Resolução de Problemas

Não possuo cartão de estudante do Iscte. O que devo fazer?

Atualizado/Updated: 2026-06-04

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte

Resposta/Solução: Deve solicitar o cartão de estudante do Iscte numa agência da CGD.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Sou estudante do Iscte e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Passar o cartão antes ou depois do docente?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte

Resposta/Solução:

A passagem do cartão, pelo docente, no leitor exterior à sala serve apenas para abrir a porta da sala.
A passagem do cartão, pelo estudante, no leitor que se encontra no interior da sala serve para registar a presença do estudante na aula.
Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
- Numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- Numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Sou docente externo. Como obtenho o cartão do Iscte para usar na abertura de portas das salas de aula?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Docentes Externos do Iscte

Resposta/Solução: A emissão de cartão temporário para docentes convidados deve ser solicitado via iajuda ou WhatsApp.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Qual o significado das cores quando passo o cartão do Iscte num leitor de cartões RFID?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Leitores de registo de assiduidade dos alunos – Estes leitores encontram-se dentro das salas de aula, auditórios e laboratórios e servem para registar a assiduidade dos estudantes às aulas.
- - Verde – A presença fica registada.
  - Vermelho – A presença não fica registada.O estudante deve verificar se o cartão se encontra associado e activo.
Leitores para acesso às salas – Estes leitores encontram-se fora das salas de aula, auditórios e laboratórios e servem para abrir as portas.
- - Verde/Amarelo – Acesso autorizado. A porta deve abrir.
  - Vermelho – Acesso não autorizado. A porta não deve abrir.O utilizador deve verificar se o cartão se encontra associado e activo.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como posso identificar os leitores RFID do Iscte? E para que servem?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

- Leitores do sistema de controlo de abertura de portas
  Encontram-se aplicados à porta dos espaços comuns (auditórios, laboratórios, salas de aula, salas de reunião e e salas de refeição) e servem para abrir as respetivas portas.

- Leitores do sistema de controlo de assiduidade dos estudantes
  Encontram-se aplicados no interior dos auditórios, dos laboratórios e das salas de aula do Iscte e servem para efetuar o registo da assiduidade dos estudantes.

- Leitores do serviço de impressão e cópia
  Encontram-se aplicados/embutidos nos equipamentos do sistema de impressão e cópia em regime de self-service e servem para permitir o acesso ao equipamento.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Que tipos de leitores RFID existem no Iscte?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução: No Iscte existem 3 tipos de leitores RFID:

- Leitores do sistema de controlo de abertura de portas
  Aplicados em todos os espaços comuns – auditórios, laboratórios, salas de aula, salas de reunião e salas de refeição.
- Leitores do sistema de controlo de registo de assiduidade de estudantes
  Aplicados em auditórios, laboratórios e salas de aula
- Leitores do sistema de impressão e digitalização
  Aplicados/embutidos nos equipamentos do sistema de impressão e digitalização em regime self-service.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Se passar o cartão antes do início da aula conta para a assiduidade? E depois do fim da aula?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte

Resposta/Solução: Para o registo ser válido, deve ser efetuado no seguinte intervalo de tempo:

- 10 minutos antes do início da aula até 10 minutos antes do fim da aula.

Ou seja:

- Numa aula que ocorra das 8:00 às 9:30 horas, o registo deve ser efetuado entre as 7:50 e as 9:19 horas.
- Numa aula que ocorra das 9:30 às 11:00 horas, o registo deve ser efetuado entre as 9:20 e as 10:49 horas.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Tenho de passar cartão do Iscte no início e no fim da aula?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte

Resposta/Solução:

Basta efetuar um único registo.
O registo deve ser efetuado no seguinte intervalo de tempo: 10 minutos antes do início da aula até 10 minutos antes do fim da aula.

Ou seja:

- Numa aula que ocorra das 8:00 às 9:30 horas, o registo deve ser efetuado entre as 7:50 e as 9:19 horas.
- Numa aula que ocorra das 9:30 às 11:00 horas, o registo deve ser efetuado entre as 9:20 e as 10:49 horas.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Tenho duas aulas de seguida na mesma sala de aula. Quantas vezes devo passar o cartão no leitor RFID de registo de assiduidade?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte

Resposta/Solução:

Deve existir um registo por cada aula, mesmo que as aulas sejam da mesma UC.
O registo deve ser efetuado no seguinte intervalo de tempo: 10 minutos antes do início da aula até 10 minutos antes do fim da aula.

Ou seja:

- Numa aula que ocorra das 8:00 às 9:30 horas, o registo deve ser efetuado entre as 7:50 e as 9:19 horas.
- Numa aula que ocorra das 9:30 às 11:00 horas, o registo deve ser efetuado entre as 9:20 e as 10:49 horas.

Informação Adicional:

O leitor RFID de registo de assiduidade dos estudantes está no interior da sala de aula.

Consulte também:

- Cartão do Iscte (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Nas aulas devo passar o cartão no leitor RFID de assiduidade dos estudantes?

Atualizado/Updated: 2026-05-25

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte

Resposta/Solução:

- Sim, para que o seu registo de assiduidade à aula seja contabilizado.
- Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no seguinte período: 10 minutos antes do início da aula até 10 minutos antes do fim da aula.

Ou seja:

- Numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- Numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
- Se o LED do leitor RFID ficar verde ou amarelo, a presença foi corretamente registada.
- Se o LED ficar vermelho, a presença não foi corretamente registada.

Informação Adicional:

O leitor RFID encontra-se colocado no interior da sala de aula.

Consulte também: