FAQ – Página 3 – Iscte-Informática

O que posso fazer durante uma Reunião no Teams?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

Como Gerir o Meu Calendário no Teams?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Informação Adicional:

- Introdução ao novo calendário no Microsoft Teams

Como Agendar uma Reunião Teams?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Informação Adicional:

- Saiba como adicionar o Teams à sua reunião do Outlook
- Apresentar conteúdos

Como Participar numa Reunião Teams?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Informação Adicional:

- Não consigo participar numa reunião do Teams

Como iniciar sessão no Microsoft Teams

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Inicie sessão no Microsoft Teams.
- - No Windows, selecione Iniciar > Microsoft Teams.
  - No Mac, abra a pasta Aplicações e selecione Microsoft Teams.
  - Na Web, aceda a https://teams.microsoft.com.
Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respetiva palavra-passe).

Informação Adicional:

- Por que motivo estou a ter problemas em iniciar sessão no Microsoft Teams?
- Não consigo participar numa reunião do Teams.

Como aceder à plataforma do Recrutamento?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução: A Plataforma de Recrutamento do Iscte encontra-se acessivel em https://recrutamento.iscte-iul.pt/

Informação Adicional:

- É o sistema oficial para a divulgação de concursos e gestão de candidaturas às oportunidades de emprego na instituição.
- Permite consultar as vagas disponíveis, submeter candidaturas de forma simples e acompanhar todas as fases do processo de recrutamento e seleção.

Qual é o endereço do portal do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público alvo: Todo o mundo

Resposta / Solução: O Portal Iscte-IUL está acessível em https://www.iscte-iul.pt/

Informação Adicional:

- É a principal plataforma digital da instituição, com a missão de informar, comunicar e apoiar estudantes, docentes, investigadores e o público em geral.
- Através deste website, é possível aceder a informações institucionais, explorar a oferta formativa, conhecer projetos e bolsas de investigação, acompanhar as últimas notícias e consultar conteúdos úteis de apoio a estudantes e candidatos aos cursos do Iscte.

Como aceder à plataforma Online Learning?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público alvo:

- Todos os utilizadores com conta válida do Iscte-IUL; e
- Utilizadores externos com uma conta Google ou Microsoft.

Resposta / Solução: A plataforma está acessível em https://online-learning.iscte-iul.pt/.

Informação Adicional:

- Esta plataforma está disponível para todos os utilizadores com conta válida do Iscte-IUL e utilizadores externos com uma conta Google ou Microsoft. Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).
- Neste momento, dos cursos disponibilizados na plataforma ainda não há nenhum disponível para o público em geral (apenas está disponível para utilizadores Iscte-IUL).

Como aceder ao My Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta / Solução:

Aceder à intranet em https://myiscte.iscte-iul.pt/.
Autenticar usando as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Informação Adicional: Fora das instalações do Iscte é necessário ligar a VPN.

Como aceder à plataforma I-Meritus?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público alvo: Docentes e Investigadores do Iscte-IUL

Resposta / Solução:

Aceder à plataforma do I-Meritus em https://i-meritus.iscte-iul.pt/.
Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Informação Adicional: O I-Meritus é uma plataforma destinada à avaliação do desempenho dos docentes e Investigadores.

Como aceder à plataforma de gestão de Eventos do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução:

Aceder à plataforma de Eventos em https://eventos.iscte-iul.pt/.

Informação Adicional:

- A plataforma de Eventos é dedicada à consulta, organização e gestão dos eventos que decorrem nas instalações do Iscte.

Como aceder ao Ciência-Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Docentes e Investigadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Aceder à plataforma do Ciência em https://ciencia.iscte-iul.pt/.
Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Informação Adicional: Consulte aqui as FAQs disponibilizadas pelo Ciência-iscte.

Como Posso Obter a App Móvel do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2026-01-23

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte-IUL

Resposta/Solução: A App Móvel pode ser descarregada a partir da App Store, da Google Store ou por transferência Direta (APK).

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iPhone (App Store)

Link oficial: https://apps.apple.com/us/app/iscte-app/id1666599619

- Funciona em iOS 13+. Última versão disponível: 0.8.1.
- Inclui funcionalidades como emissão do Cartão Europeu de Estudante.

Android (Google Play)

Link oficial: https://play.google.com/store/apps/details?id=pt.iscteiul.mobileapp

- Atualizada para Android 16 (API 36). Última versão conhecida: 0.8.2.

Download direto (APK)

Disponível também via APKPure, versão 0.8.2: https://apkpure.com/iscte/pt.iscteiul.mobileapp

Informação Adicional: Consulte a página da App Móvel.

O que é o serviço de Voz sobre IP?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução: O VoIP (do inglês, “Voice over Internet Protocol“) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas de voz utilizando uma ligação à Internet em vez de uma linha telefónica tradicional.

Informação Adicional:

- O VoIP pode ser utilizado em vários dispositivos, incluindo computadores, smartphones e telefones VoIP dedicados.

Redes e Conetividade

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço de redes e conetividade assegura o acesso:

- Às redes com fios e sem fios do Iscte, que integram a RCTS (Rede Ciência, Tecnologia e Sociedade, gerida pela FCCN);
- A uma ligação segura entre o computador pessoal (rede doméstica) e a rede do Iscte (VPN);
- Ao serviço de voz sobre IP (limitado aos trabalhadores do Iscte – Instituto Universitário de Lisboa).
- Consultar aqui o Regulamento da RCTS

Informação Adicional: Clique aqui

Impressão e Digitalização

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço de impressão, fotocópia e digitalização é reservado aos trabalhadores do Iscte (docentes, investigadores e pessoal técnico).

A impressora “Iscte on printers.iul.intra” faz parte da instalação padrão dos computadores afetos a docentes, investigadores e técnicos do Iscte podendo, igualmente, ser instalada nos respetivos computadores pessoais.

- Onde posso imprimir, fotocopiar ou digitalizar documentos? Em todos os pontos de self-service espalhados pelo campus.
- Em cada ponto de self-service, existe uma impressora monocromática e uma multifuncional a cores. Ambas permitem agrafar os trabalhos.
- A autenticação nesses equipamentos é efetuada usando o cartão de identificação do Iscte, pessoal e intransmissível.

Informação Adicional: Clique aqui

Como é que posso aceder ao meu e-mail institucional?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço de correio eletrónico do Iscte é suportado pela plataforma Office 365 e está disponível para toda a comunidade acadêmica.

- Acesso ao Email: Pode aceder ao seu email institucional através do Outlook Web. Utilize suas credenciais do Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt) para fazer login.
- Configuração Inicial: Na primeira vez que aceder, será necessário definir o fuso horário (UTC) Dublin, Edimburgo, Lisboa, Londres e o idioma (português de Portugal).
- Clientes de Email: O serviço é compatível com diversos clientes de email, incluindo Outlook para Windows, MacOS e dispositivos móveis.

Aceda à página da sua conta de email no Iscte em https://mail.iscte-iul.pt.

Informação Adicional:

Não consigo ligar à VPN porque não consigo usar a app de MFA. Como devo proceder?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Se não consegue conectar-se à VPN porque não consegue aceder ou utilizar a app de MFA (ex.: Okta Verify), verifique se:

- Mudou de telemóvel ou dispositivo pessoal.
- A app Okta Verify (ou outra app de autenticação, como Google Authenticator) foi desinstalada.

Nestes casos, deve contactar-nos criando um pedido no nosso portal de serviços iAjuda ou enviando uma mensagem via WhatsApp para +351 917 308 650. O nosso serviço procederá ao reset do MFA, permitindo-lhe reconfigurar a autenticação multifator. Para mais informações, consulte a nossa página de suporte.

Como resolver o erro ‘Connection failed’?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Caso tenha o MFA configurado e aparecer o erro “Connection Failed“, como na imagem abaixo:

Deverá efetuar as seguintes ações:

Para os computadores Windows, deverá certificar-se que instalou a versão correta da VPN 32/64 bits.
Verifique que não tem o IP e o DNS configurado manualmente (por exemplo, 8.8.8.8 ou 8.8.4.4).
Se tem antivírus, recomendamos desativar o bloqueio de pop-up no browser. Ou escolher outro browser como predefinido.
Em alternativa, desinstalar a VPN (GlobalProtect):
– Windows – Através do Painel de Controlo > Selecione Programas > Programas e Funcionalidades e, após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a VPN.
– MacOS – Executar o Setup do globalprotect > continuar/seguinte> selecionar “Desinstalar o GlobalProtect.” Após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a globalprotect (VPN).
Verifique qual o processador do seu dispositivo. Se tiver um processador ARM, deverá remover a versão instalada, fazer restart ao computador e instalar a versão neste link.

Como instalar a VPN num Mac com uma versão antiga do macOS?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Caso o sistema operativo do seu MacOS seja anterior ao Bing Sur 11.7.10, deverá utilizar o seguinte ficheiro para instalar a VPN: GlobalProtect(old).pkg

Informação Adicional: Antes da instalação, é necessário desinstalar o GlobalProtect seguindo estes passos:

Executar o Setup do GlobalProtect e clique em Continuar/Seguinte.
Selecionar a opção “Desinstalar o GlobalProtect” e concluir o processo.
Reiniciar o computador.
Instalar novamente a VPN utilizando o ficheiro GlobalProtect(old).pkg.

Dica: Não atualize a VPN após a instalação, pois isso poderá impedir o seu funcionamento.