Informática Iscte
Público alvo: Trabalhadores do Iscte-IUL
Resposta/Solução: O VoIP (do inglês, “Voice over Internet Protocol“) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas de voz utilizando uma ligação à Internet em vez de uma linha telefónica tradicional.
Informação Adicional:
Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL
Resposta/Solução: O serviço de redes e conetividade assegura o acesso:
Informação Adicional: Clique aqui
Público alvo: Comunidade Iscte-IUL
Resposta/Solução: Se não consegue conectar-se à VPN porque não consegue aceder ou utilizar a app de MFA (ex.: Okta Verify), verifique se:
Nestes casos, deve contactar-nos criando um pedido no nosso portal de serviços iAjuda ou enviando uma mensagem via WhatsApp para +351 917 308 650. O nosso serviço procederá ao reset do MFA, permitindo-lhe reconfigurar a autenticação multifator. Para mais informações, consulte a nossa página de suporte.
Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL
Resposta/Solução: Caso tenha o MFA configurado e aparecer o erro “Connection Failed“, como na imagem abaixo:
Deverá efetuar as seguintes ações:
– Windows – Através do Painel de Controlo > Selecione Programas > Programas e Funcionalidades e, após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a VPN.
– MacOS – Executar o Setup do globalprotect > continuar/seguinte> selecionar “Desinstalar o GlobalProtect.” Após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a globalprotect (VPN).
Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL
Resposta/Solução: Caso o sistema operativo do seu MacOS seja anterior ao Bing Sur 11.7.10, deverá utilizar o seguinte ficheiro para instalar a VPN: GlobalProtect(old).pkg
Informação Adicional: Antes da instalação, é necessário desinstalar o GlobalProtect seguindo estes passos:
Dica: Não atualize a VPN após a instalação, pois isso poderá impedir o seu funcionamento.
Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL
Resposta/Solução: Se quiser instalar a VPN GlobalProtect num dispositivo com processador ARM (por exemplo, Snapdragon), terá de utilizar a versão compatível com este sistema.