Informática Iscte
Público Alvo: Comunidade do Iscte-IUL.
Resposta/Solução: Para confirmar a versão instalada do IBM SPSS Statistics, siga os passos abaixo:
EN
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
Deve evitar clicar em links recebidos por email, especialmente quando a mensagem é inesperada ou apresenta sinais suspeitos. Abaixo apresentam-se os principais riscos associados.
⚠️ Riscos associados aos links em emails
🚫 Situações em que não deve clicar
O utilizador deve evitar clicar em links quando:
Informação Adicional:
Mesmo que o email pareça legítimo, deve ser adotada uma postura preventiva — em caso de dúvida, não clicar e validar sempre a origem.
Boas Práticas
https://mail.iscte-iul.ptConsulte também:
EN
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
A utilização de redes Wi-Fi públicas não é recomendada para acesso a serviços institucionais ou operações que envolvam dados sensíveis. Abaixo apresentam-se os principais riscos associados.
🌐 Interceção de dados
Redes públicas são frequentemente menos seguras, podendo permitir que terceiros interceetem informação transmitida, como:
🕵️ Redes falsas (Wi-Fi malicioso) → Ao ligar-se, o utilizador pode estar a expor diretamente os seus dados
🔓 Falta de proteção adequada → A comunicação pode ser vulnerável a ataques
🚫 Situações a evitar em redes públicas
O utilizador não deve, em redes públicas:
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Sinais de comportamento suspeito:
Resposta/Solução:
📡 Desligar o dispositivo da internet (se necessário) → Reduz o risco de transmissão de dados ou controlo remoto
🛑 Evitar continuar a utilizar o dispositivo → Evita agravar o possível comprometimento
⚠️ Verificar alertas de segurança → Pode fornecer indicação direta da causa do problema
📸 Registar informação relevante → Informação útil para diagnóstico técnico
📣 Contactar o suporte técnico → Permite intervenção técnica adequada e atempada
Informação Adicional:
Mesmo que o problema não se confirme como incidente de segurança, deve ser sempre reportado → permite prevenir situações futuras e garantir a segurança dos sistemas.
Consulte também:
EN
Público Alvo: Comunidade Iscte
Sinais de possível comprometimento:
🔐 Acessos não reconhecidos → Pode indicar que terceiros têm acesso à conta
📤 Envio de emails não realizados → Indica que a conta pode estar a ser usada para enviar spam ou phishing
⚙️ Alterações nas configurações da conta → Pode indicar tentativa de manter acesso persistente à conta
🌍 Notificações de login em locais desconhecidos → Indica possível acesso indevido remoto
Resposta/Solução:
Informação Adicional:
Mesmo que não tenham sido introduzidos dados, o incidente deve ser reportado → permite prevenir ataques semelhantes na comunidade.
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
🔐 1. Alterar imediatamente a palavra-passe → Esta ação é essencial para impedir acessos indevidos com as credenciais comprometidas
🔄 2. Terminar sessões ativas → Garante que qualquer acesso já ativo por terceiros é interrompido
🔐 3. Reforçar a segurança da conta → Reduz o risco de novos acessos indevidos
🔍 4. Verificar atividade da conta → Permite identificar se a conta já foi utilizada por terceiros
📸 5. Recolher evidências → Informação relevante para investigação e prevenção de incidentes
📣 6. Contactar o suporte técnico → O suporte pode aplicar medidas adicionais de proteção e monitorização
Informação Adicional:
Mesmo após alterar a palavra-passe, a conta deve ser monitorizada durante algum tempo, pois podem existir tentativas posteriores de acesso ou outras consequências do incidente.
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
🛑 1. Interromper a interação com a página → Quanto menos interação ocorrer, menor o risco de comprometimento
🚫 2. Não introduzir dados → A introdução de dados é o principal objetivo de ataques de phishing
🔐 3. Proteger a conta (se necessário) → Esta ação deve ser prioritária para evitar acessos indevidos
Caso tenham sido introduzidas credenciais:
💻 4. Verificar o impacto no dispositivo → Pode indicar tentativa de instalação de malware
📸 5. Recolher evidências → Informação útil para análise e prevenção de incidentes semelhantes
📣 6. Contactar o suporte técnico → O reporte rápido permite limitar o impacto e proteger outros utilizadores
Informação Adicional:
Mesmo que não tenham sido introduzidos dados, o incidente deve ser reportado → permite prevenir ataques semelhantes na comunidade.
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
Os códigos de captura permitem atender chamadas de outras extensões na mesma equipa.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
Sim. Desde que tenha:
pode fazer e receber chamadas a partir de qualquer lugar.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
As suas credenciais de VoIP são individuais e estão disponíveis no Fénix:
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
Fazer uma chamada
Atender uma chamada
Terminar uma chamada
Colocar uma chamada em espera
Transferir uma chamada
Reencaminhar chamadas
(Nota: alguns reencaminhamentos institucionais devem ser pedidos via iAjuda)
Aceder ao correio de voz
Ajustar volume
Consulta de chamadas recentes
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
Pode aceder ao serviço VoIP através de:
Os telefones IP proporcionam uma experiência telefónica tradicional, melhorada com funcionalidades digitais de VoIP.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
O VoIP oferece várias vantagens em comparação com a telefonia tradicional:
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Resposta/Solução:
O serviço VoIP está disponível exclusivamente para trabalhadores do Iscte, sendo utilizado como sistema de comunicações internas e de serviço.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
Siga as orientações descritas na pagina sobre a Conta de Utilizador, de acordo com o tipo de utilizador (provisório ou definitivo).
Informação Adicional:
A ativação da sua conta Iscte é o primeiro passo para aceder aos serviços digitais do Iscte. O processo é simples, mas inclui configurações importantes de segurança e recuperação.
Durante a ativação, irá configurar os componentes essenciais necessários para um acesso seguro.
🔑 Definição da palavra‑passe
📱 Autenticação multifator (MFA)
📧 Email de recuperação
Após a ativação
Recomenda-se:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
O nome de utilizador (username) e o endereço de email institucional são dois elementos distintos da conta do Iscte. Apesar de poderem parecer semelhantes, têm funções diferentes e complementares.
Compreender esta diferença é essencial para:
Informação Adicional:
O sistema do Iscte separa estes dois conceitos porque cada um serve um propósito específico:
Esta separação permite garantir maior segurança e melhor organização dos serviços.
Erros comuns:
Boas práticas:
Se surgir um erro ao iniciar sessão, faça sempre esta verificação:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
O email institucional é atribuído automaticamente a cada utilizador após a ativação da sua conta no Iscte. Este endereço é único e identifica o utilizador nas comunicações oficiais.
O formato depende do tipo de utilizador:
Informação Adicional:
O email institucional é o principal canal oficial de comunicação do Iscte. Através dele, o utilizador recebe:
A consulta regular do email do Iscte é essencial para garantir que nenhuma informação relevante é perdida. Embora possam ser semelhantes, nome de utilizador e o email institucional não são exatamente a mesma coisa.
Problemas de acesso ao email podem estar relacionados com:
Boas práticas
Consultar também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
O nome de utilizador é o identificador único atribuído a cada utilizador nos sistemas do Iscte.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
A conta de utilizador do Iscte representa a identidade digital oficial de cada membro da comunidade académica. É através desta conta que o utilizador se identifica e autentica nos sistemas institucionais.
Com esta conta, é possível aceder de forma centralizada a diversos serviços, tais como:
Em termos práticos, a conta funciona como a porta de entrada para todo o ecossistema digital do Iscte, garantindo segurança e acesso unificado.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
⚠️ Caso não consiga realizar a exportação, deve contatar o Suporte de Informática.
Informação Adicional:
Consulte também: