Informática Iscte
Sim. É possível ligar vários dispositivos ao eduroam em simultâneo, desde que se mantenham dentro dos limites definidos pelos serviços informáticos do Iscte e em conformidade com as políticas de utilização.
A utilização do eduroam no Iscte está sujeita às políticas de uso aceitável dos serviços informáticos e às limitações técnicas da infraestrutura de rede. O serviço destina‑se principalmente a atividades académicas, científicas e institucionais.
Sim. O eduroam permite a utilização de serviços como VPN, plataformas de streaming e outras aplicações, desde que o seu uso esteja em conformidade com as regras e políticas dos serviços informáticos do Iscte e a legislação aplicável.
Nas áreas cobertas pela infraestrutura de rede do Iscte, incluindo residências universitárias sob gestão ou cobertura institucional, o eduroam encontra‑se disponível.
No âmbito do funcionamento do eduroam, podem ser registadas informações técnicas como:
Estes dados são utilizados exclusivamente para efeitos de segurança, auditoria técnica e apoio ao utilizador, respeitando as normas de proteção de dados em vigor.
O conteúdo das comunicações (como páginas visitadas, mensagens ou ficheiros) não é monitorizado.
A autenticação e o acesso à rede respeitam a privacidade dos utilizadores.
Apenas são recolhidos dados técnicos mínimos, estritamente necessários para fins de segurança, gestão da rede e resolução de problemas, em conformidade com a legislação aplicável.
Sim. Todo o tráfego de dados entre o seu dispositivo e o ponto de acesso eduroam é encriptado, impedindo que terceiros possam intercetar ou ler a informação transmitida através da rede sem fios.
Sim. O eduroam é um serviço de acesso à Internet seguro, que utiliza métodos de autenticação e encriptação robustos, baseados nos standards WPA2/WPA3 Enterprise.
Estes mecanismos garantem que apenas utilizadores com credenciais válidas conseguem aceder à rede e que as comunicações são protegidas contra acessos não autorizados.
No Iscte, a utilização do eduroam é a opção recomendada para acesso à rede sem fios, precisamente devido aos elevados níveis de segurança associados.
Sim. Sempre que alterar a palavra‑passe das credenciais institucionais do Iscte, deverá atualizar a configuração do eduroam em todos os dispositivos onde a rede esteja configurada. Caso contrário, a autenticação irá falhar e o acesso ao eduroam não será possível.
Nos dispositivos mais recentes, a configuração da eduroam é automática, bastando colocar o nome de utilizador e palavra-passe:
Se não tiver sucesso, utilize a ferramenta eduroam CAT, que garante uma configuração correta, segura e atualizada.
Android:
O eduroam CAT irá solicitar a instalação da aplicação eduroam CAT ou geteduroam, que permite configurar a ligação de forma simples e segura.
iOS (iPhone/iPad):
O eduroam CAT instala um perfil de configuração com os parâmetros corretos para acesso à rede eduroam.
Após a instalação do perfil ou aplicação, basta introduzir as credenciais institucionais do Iscte para concluir a configuração.
Nos dispositivos mais recentes, a configuração da eduroam é automática, bastando colocar o nome de utilizador e palavra-passe:
Se não tiver sucesso, utilize a ferramenta eduroam CAT, que garante uma configuração correta, segura e atualizada.
A configuração automática assegura que os parâmetros de segurança (certificados e métodos de autenticação) ficam corretamente definidos, evitando erros comuns da configuração manual.
Para remover uma configuração antiga do eduroam deve:
Após a remoção, recomenda‑se proceder a uma nova configuração do eduroam.
Se o dispositivo indicar ligação ao eduroam mas não houver acesso à Internet, verifique o seguinte:
Se o dispositivo obteve um endereço IP válido
A ausência de endereço IP pode indicar um problema de autenticação ou configuração.
Se existe uma VPN ativa
Algumas VPNs podem interferir com o acesso à rede eduroam, impedindo a ligação à Internet.
Caso o problema persista após estas verificações, deve contatar o suporte Informático do Iscte, indicando o tipo de dispositivo e o sistema operativo utilizado.
Este comportamento pode indicar:
Para resolver a situação, recomenda‑se remover a configuração existente e configurar novamente o eduroam, garantindo que as credenciais estão corretas e atualizadas.
Após uma atualização do sistema operativo (Windows, macOS, Android ou iOS), podem ocorrer incompatibilidades com configurações anteriores do eduroam.
Nestes casos, recomenda‑se:
A indisponibilidade de ligação ao eduroam pode dever‑se a várias causas comuns, entre as quais:
Em muitos casos, a remoção da configuração existente e a reconfiguração do eduroam resolvem o problema.
Se esquecer o seu nome de utilizador ou a palavra‑passe institucional, deve proceder à redefinição das credenciais através dos serviços informáticos do Iscte.
A recuperação da palavra‑passe pode ser feita utilizando os mecanismos oficiais de gestão de contas do Iscte. Caso não consiga efetuar a redefinição ou se a conta estiver bloqueada ou inativa, deverá contatar o Suporte Informático do Iscte para obter assistência.
Enquanto as credenciais não forem restauradas ou atualizadas, não será possível aceder ao eduroam nem a outros serviços digitais do Iscte.
Após a alteração da palavra‑passe, recomenda‑se atualizar a configuração do eduroam em todos os dispositivos onde esteja configurado.
Para aceder ao eduroam deve utilizar as suas credenciais institucionais do Iscte, ou seja, o nome de utilizador e a palavra‑passe associados à sua conta institucional.
O nome de utilizador deve ser introduzido no formato completo, incluindo o domínio (e.g., xxnes@iscte-iul.pt).
Estas credenciais são as mesmas que utiliza para aceder aos serviços digitais do Iscte, como o e‑mail institucional, plataformas académicas e outros sistemas internos. As credenciais permitem autenticação segura tanto no campus do Iscte como noutras instituições aderentes ao eduroam, em Portugal ou no estrangeiro.
Caso as credenciais estejam incorretas, expiradas ou inativas, o acesso ao eduroam não será possível, sendo necessário proceder à sua atualização ou contactar os serviços de suporte informático do Iscte.
Sim. Os utilizadores do Iscte podem utilizar o eduroam em qualquer instituição aderente, em Portugal e no estrangeiro, usando as suas credenciais institucionais do Iscte. Não é necessário criar novas contas nem solicitar acessos temporários.
Sempre que se encontrar numa universidade, instituto ou centro de investigação participante no eduroam, o seu dispositivo poderá ligar‑se automaticamente à rede, desde que esteja corretamente configurado. Este serviço facilita a mobilidade académica, permitindo acesso seguro à Internet durante aulas, conferências, intercâmbios, missões de investigação ou outras atividades académicas.
Da mesma forma, utilizadores de outras instituições aderentes podem também utilizar o eduroam quando visitam os campi do Iscte, recorrendo às credenciais da sua instituição de origem.
O eduroam está disponível em milhares de instituições de ensino superior e de investigação em mais de 100 países em todos os continentes. A rede é utilizada por universidades, institutos politécnicos, centros de investigação, bibliotecas e outras organizações ligadas ao ensino e à ciência.
Graças a este alcance global, os membros da comunidade académica do Iscte podem ligar‑se automaticamente à Internet em instituições aderentes em Portugal e no estrangeiro, utilizando as suas credenciais institucionais do Iscte. Da mesma forma, visitantes de instituições aderentes podem aceder à rede sem fios no Iscte através do eduroam.
A lista atualizada de países e instituições participantes pode ser consultada no site oficial do serviço eduroam.