FAQ – Iscte-Informática

Como aceder à plataforma do Recrutamento?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

EN

Âmbito:

A Plataforma de Recrutamento do Iscte está acessivel em https://recrutamento.iscte-iul.pt/

- É o sistema oficial para a divulgação de concursos e gestão de candidaturas às oportunidades de emprego na instituição.
- Permite consultar as vagas disponíveis, submeter candidaturas de forma simples e acompanhar todas as fases do processo de recrutamento e seleção.

Qual é o endereço do portal do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

EN

Âmbito:

O Portal Iscte-IUL está acessível em https://www.iscte-iul.pt/

- É a principal plataforma digital da instituição, com a missão de informar, comunicar e apoiar estudantes, docentes, investigadores e o público em geral.
- Através deste website, é possível aceder a informações institucionais, explorar a oferta formativa, conhecer projetos e bolsas de investigação, acompanhar as últimas notícias e consultar conteúdos úteis de apoio a estudantes e candidatos aos cursos do Iscte.

Como aceder à plataforma Online Learning?

Atualizado/Updated: 2025-05-23

EN

Âmbito: Todos os utilizadores com conta válida do Iscte-IUL e utilizadores externos com uma conta Google ou Microsoft.

A plataforma está acessível em https://online-learning.iscte-iul.pt/.

Esta plataforma está disponível para todos os utilizadores com conta válida do Iscte-IUL e utilizadores externos com uma conta Google ou Microsoft. Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).
Neste momento, dos cursos disponibilizados na plataforma ainda não há nenhum disponível para o público em geral (apenas está disponível para utilizadores Iscte-IUL).

Como aceder ao My Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-05-14

EN

Âmbito: Trabalhadores do Iscte-IUL

Aceder à intranet em https://myiscte.iscte-iul.pt/.
Autenticar usando as credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Como aceder à plataforma I-Meritus?

Atualizado/Updated: 2025-06-05

EN

Âmbito: Docentes e Investigadores do Iscte-IUL

O I-MERITUS é uma plataforma destinada à avaliação do desempenho dos docentes e Investigadores.

Aceder à plataforma do I-Meritus em https://i-meritus.iscte-iul.pt/.
Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Saber + sobre o I-Meritus

Como aceder à plataforma de gestão de Eventos do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-06-05

EN

Âmbito: Comunidade Iscte-IUL

Aceder à plataforma de Eventos em https://eventos.iscte-iul.pt/.

Saber + sobre a plataforma de Eventos

Como aceder ao Ciência-Iscte?

Atualizado/Updated: 2025-06-05

EN

Âmbito: Docentes e Investigadores do Iscte-IUL

Aceder à plataforma do Ciência em https://ciencia.iscte-iul.pt/.
Para autenticar-se use as suas credenciais da conta do Iscte (e.g., xxnes@iscte-iul.pt e respectiva palavra-passe).

Saber + sobre o Ciência-Iscte

Como posso aceder à App Móvel do Iscte-IUL?

Atualizado/Updated: 2025-05-14

EN

Âmbito: Comunidade do Iscte-IUL

A app pode ser descarregada através da “Google Store” ou “App Store” consoante a marca do seu telemóvel.

Voz sobre IP

Atualizado/Updated: 2025-05-27

EN

O VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas de voz utilizando uma ligação à Internet em vez de uma linha telefónica tradicional.

Saber + sobre o VoIP

Redes e Conetividade

Atualizado/Updated: 2025-05-27

EN

Âmbito: Comunidade Iscte-IUL

O serviço de redes e conetividade assegura o acesso:

- Às redes com fios e sem fios do Iscte, que integram a RCTS (Rede Ciência, Tecnologia e Sociedade, gerida pela FCCN);
- A uma ligação segura entre o computador pessoal (rede doméstica) e a rede do Iscte (VPN);
- Ao serviço de voz sobre IP (limitado aos trabalhadores do Iscte – Instituto Universitário de Lisboa).
- Consultar aqui o Regulamento da RCTS

Saber + sobre redes e conetividade

Impressão e Digitalização

Atualizado/Updated: 2025-05-27

EN

Âmbito: Trabalhadores do Iscte-IUL

O serviço de impressão, fotocópia e digitalização é reservado aos trabalhadores do Iscte (docentes, investigadores e pessoal técnico).

A impressora “Iscte on printers.iul.intra” faz parte da instalação padrão dos computadores afetos a docentes, investigadores e técnicos do Iscte podendo, igualmente, ser instalada nos respetivos computadores pessoais.

- Onde posso imprimir, fotocopiar ou digitalizar documentos? Em todos os pontos de self-service espalhados pelo campus.
- Em cada ponto de self-service, existe uma impressora monocromática e uma multifuncional a cores. Ambas permitem agrafar os trabalhos.
- A autenticação nesses equipamentos é efetuada usando o cartão de identificação do Iscte, pessoal e intransmissível.

Saber + sobre o serviço de impressão e digitalização.

e-mail

Atualizado/Updated: 2025-05-27

EN

Âmbito: Comunidade Iscte-IUL

O serviço de correio eletrónico do Iscte é suportado pela plataforma Office 365 e está disponível para toda a comunidade acadêmica.

- Acesso ao Email: Pode aceder ao seu email institucional através do Outlook Web. Utilize suas credenciais do Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt) para fazer login.
- Configuração Inicial: Na primeira vez que aceder, será necessário definir o fuso horário (UTC) Dublin, Edimburgo, Lisboa, Londres e o idioma (português de Portugal).
- Clientes de Email: O serviço é compatível com diversos clientes de email, incluindo Outlook para Windows, MacOS e dispositivos móveis.

Aceda à página da sua conta de email no Iscte em https://mail.iscte-iul.pt.

Consulte o suporte do Outlook para:

Não consigo ligar à VPN porque não consigo usar a app de MFA. Como devo proceder?

Atualizado/Updated: 2025-05-28

EN

Âmbito: Comunidade Iscte-IUL

Se não consegue conectar-se à VPN porque não consegue aceder ou utilizar a app de MFA (ex.: Okta Verify), verifique se:

Mudou de telemóvel ou dispositivo pessoal.
A app Okta Verify (ou outra app de autenticação, como Google Authenticator) foi desinstalada.

Nestes casos, deve contactar-nos criando um pedido no nosso portal de serviços iAjuda ou enviando uma mensagem via WhatsApp para +351 917 308 650. O nosso serviço procederá ao reset do MFA, permitindo-lhe reconfigurar a autenticação multifator. Para mais informações, consulte a nossa página de suporte.

Como resolver o erro ‘Connection failed’?

Atualizado/Updated: 2025-06-05

EN

Âmbito: Comunidade Iscte-IUL

Caso tenha o MFA configurado e aparecer o erro “Connection Failed” como aparece na imagem abaixo:

Ação: Deverá realizar os seguintes passos:

1. Para os computadores Windows, deverá certificar-se que instalou a versão correta da VPN 32/64 bits.
2. Verifique que não tem o IP e o DNS configurado manualmente (por exemplo, 8.8.8.8 ou 8.8.4.4).
3. Se tem antivírus, recomendamos desativar o bloqueio de pop-up no browser. Ou escolher outro browser como predefinido.
4. Em alternativa, desinstalar a VPN (GlobalProtect):
  – Windows » através do Painel de Controlo > Selecione Programas > Programas e Funcionalidades e após desinstalar reiniciar o computador. E voltar a instalar e configurar a VPN.
  – MacOS » executar o Setup do globalprotect > continuar/seguinte> selecionar “Desinstalar o GlobalProtect.” Após desinstalar reiniciar o computador. E voltar a instalar e configurar a globalprotect (VPN).
5. Verifique qual o processador do seu dispositivo. Se tiver um processador ARM, deverá remover a versão instalada, fazer restart ao computador e instalar a versão neste link.

Como instalar a VPN num Mac com uma versão antiga do macOS?

Atualizado/Updated: 2025-05-27

EN

Caso o sistema operativo do seu MacOS seja anterior ao Bing Sur 11.7.10, deverá utilizar o seguinte ficheiro para instalar a VPN: GlobalProtect(old).pkg

Antes da instalação, é necessário desinstalar o GlobalProtect seguindo estes passos:

Executar o Setup do GlobalProtect e clique em Continuar/Seguinte.
Selecionar a opção “Desinstalar o GlobalProtect” e concluir o processo.
Reiniciar o computador.
Instalar novamente a VPN utilizando o ficheiro GlobalProtect(old).pkg.

Importante: Não atualize a VPN após a instalação, pois isso poderá impedir o seu funcionamento.

Como instalar a VPN num dispositivo com processador ARM?

Atualizado/Updated: 2025-05-27

EN

Se quiser instalar a VPN GlobalProtect num dispositivo com processador ARM (por exemplo, Snapdragon), terá de utilizar a versão compatível com este sistema.
Para isso, deve descarregar e instalar o seguinte ficheiro: GlobalProtectARM64-6.3.2.1-525.msi

Como desinstalar o Microsoft ou Office 365?

Atualizado/Updated: 2025-06-05

EN

Aceder ao Painel de Controlo:
- - Pressione a tecla do logotipo do Windows (ou clique na barra de pesquisa na barra de tarefas) e digite “painel de controlo“.
  - Selecione “Painel de Controlo” na lista de resultados.
Aceder a “Programas e Recursos“:
- - Selecione “Programas” e, de seguida, em “Programas e Recursos“.
Selecione o produto Office:
1. - Procure e selecione o produto Microsoft Office (ou Office 365) que pretende desinstalar.
Clique em “Desinstalar”.

Nota: Office para Mac – Para desinstalar o Office no macOS, abra o Finder, vá a “Aplicações“, selecione os programas do Office e mova-os para o lixo.

Como recuperar a palavra-passe no Fénix+?

Para utilizadores do tipo fenix010101 ou C010101

1. Aceder ao Fénix+ em https://fenix-mais.iscte-iul.pt
2. Clicar em “Não consigo aceder”.
3. Iniciar o processo de recuperação da palavra-passe:
  
  – Introduzir o nome de utilizador formato CXXXXX ou fenixXXXXX
  – O endereço de correio electrónico pessoal (que está registado no fénix+)
4. Clicar em Submeter. Irá receber um email no seu endereço electrónico pessoal com um link que permite a recuperação.

O IBM SPSS Amos está disponível para o sistema operativo macOS?

Atualizado/Updated: 2025-01-17

EN

Não.

Como agendar um Webinar?

Atualizado/Updated: 2025-06-04

EN

Âmbito: Comunidade do Iscte

Ação: O serviço Colibri fornece a possibilidade de requisição de Webinars. Este serviço encontra-se disponível através de uma requisição para as instituições aderentes à RCTS (Rede Ciência Tecnologia e Sociedade).

Informação adicional:

- A componente do serviço Webinar é dedicada a eventos online dirigidos para grandes audiências, pelo que deverá ser apenas solicitado para eventos, que tenham como requisito um mínimo de 300 participantes.
- O licenciamento atual permite uma lotação máxima de 1000 participantes em cada webinar.
- As requisições do serviço webinar devem ser realizadas com dois dias úteis de antecedência (48 horas) .
- Os pedidos encontram-se sujeitos a uma análise e aprovação da equipa de suporte da FCCN e as reservas poderão ser condicionadas pela tipologia do evento, disponibilidade de licenciamento e/ou reservas previamente agendadas.