Porque não consigo ligar‑me ao eduroam?

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Causa Provável:

A indisponibilidade de ligação ao eduroam pode dever‑se a várias causas comuns, entre as quais:

• • Palavra‑passe incorreta ou desatualizada
    Se a palavra‑passe institucional do Iscte foi alterada recentemente, é necessário atualizar essa informação em todos os dispositivos onde o eduroam esteja configurado.
  • Nome de utilizador introduzido incorretamente
    O nome de utilizador deve ser sempre introduzido no formato completo (e.g., xxnes@iscte-iul.pt). A ausência do domínio impedirá a autenticação.
  • Configuração antiga ou incorreta do eduroam
    Configurações antigas, especialmente após alterações de segurança ou atualizações do sistema operativo, podem causar falhas de ligação.
  • Data e hora do dispositivo incorretas
    Uma data ou hora incorreta no dispositivo pode impedir a validação dos certificados de segurança utilizados pelo eduroam.

Resposta/Solução:

1. Remover a configuração existente.
2. Reconfigurar a ligação ao eduroam.

Se o Problema Persistir:

Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

• • Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
  • Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)

Informação Adicional:

Consulte também:

• • Rede sem Fios (visão geral)
  • Como remover uma configuração antiga do eduroam?
  • Como configuro o eduroam no telemóvel (Android / iOS)?
  • Como configuro o eduroam no meu computador (Windows / macOS / Linux)?