Informática Iscte
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Resposta/Solução:
Em regra, sim. No entanto, pode existir um limite ao número de ligações simultâneas por utilizador. Se tentar ligar simultaneamente em vários dispositivos e tiver problemas, pode ser necessário desligar uma sessão ativa.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Resposta/Solução:
A GlobalProtect é compatível com os principais sistemas operativos e dispositivos:
É importante garantir que tens a versão mais recente do cliente instalada para evitar problemas de compatibilidade.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Resposta/Solução:
A VPN pode ser utilizada por todos os membros da comunidade Iscte com conta institucional ativa, nomeadamente:
O acesso depende das permissões associadas ao perfil do utilizador.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Resposta/Solução:
A VPN do Iscte permite aceder, fora do campus, a recursos que estão disponíveis apenas dentro da rede institucional, tais como:
Sem a VPN, estes serviços podem não estar acessíveis quando o utilizador se encontra em casa ou noutra rede externa.
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Resposta/Solução:
Informação Adicional:
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Público alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
Se não consegue estabelecer ligação à VPN do Iscte por não conseguir aceder ou utilizar a aplicação de Autenticação Multifator (MFA) (ex.: Okta Verify), a situação está normalmente relacionada com alterações no dispositivo ou na configuração do segundo fator de autenticação.
Antes de contactar Suporte, confirme os seguintes pontos:
Se identificar um dos cenários acima, deverá:
Reinstalar ou reconfigurar a aplicação de MFA
Voltar a associar a conta ao dispositivo (novo telemóvel, se aplicável)
Se não conseguir resolver autonomamente, deverá 👉 Contactar o Suporte para:
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL
Resposta/Solução:
Caso tenha o MFA configurado e aparecer o erro “Connection Failed“, como na imagem abaixo:
Deverá efetuar as seguintes ações:
– Windows – Através do Painel de Controlo > Selecione Programas > Programas e Funcionalidades e, após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a VPN.
– MacOS – Executar o Setup do globalprotect > continuar/seguinte> selecionar “Desinstalar o GlobalProtect.” Após desinstalar, reiniciar o computador. De seguida, voltar a instalar e configurar a globalprotect (VPN).
Informação Adicional:
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
Caso o sistema operativo do seu MacOS seja anterior ao Bing Sur 11.7.10, deverá utilizar o seguinte ficheiro para instalar a VPN: GlobalProtect(old).pkg
Informação Adicional:
Antes da instalação, é necessário desinstalar o GlobalProtect seguindo estes passos:
Dica: Não atualize a VPN após a instalação, pois isso poderá impedir o seu funcionamento.
Consulte também:
Público Alvo: Comunidade Iscte
Resposta/Solução:
Se quiser instalar a VPN GlobalProtect num dispositivo com processador ARM (por exemplo, Snapdragon), terá de utilizar a versão compatível com este sistema.
Informação Adicional:
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