FAQ – Página 12 – Iscte-Informática

Como desinstalar o Microsoft ou Office 365?

Atualizado/Updated: 2026-04-09

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Aceder ao Painel de Controlo:
- - Pressione a tecla do logotipo do Windows (ou clique na barra de pesquisa na barra de tarefas) e digite “painel de controlo“.
  - Selecione “Painel de Controlo” na lista de resultados.
Aceder a “Programas e Recursos“:
- - Selecione “Programas” e, de seguida, em “Programas e Recursos“.
Selecione o produto Office:
- - Procure e selecione o produto Microsoft Office (ou Office 365) que pretende desinstalar.
Clique em “Desinstalar“.

Informação Adicional: Para desinstalar o Office no macOS, abra o Finder, vá a “Aplicações“, selecione os programas do Office e mova-os para o lixo.

Como recuperar a palavra-passe no Fénix+?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Candidatos a cursos do Iscte-IUL (Para utilizadores do tipo fenix010101 ou C010101)

Resposta/Solução:

1. Aceder ao Fénix+ em https://fenix-mais.iscte-iul.pt
2. Clicar em “Não consigo aceder”.
3. Iniciar o processo de recuperação da palavra-passe:
  
  – Introduzir o nome de utilizador formato CXXXXX ou fenixXXXXX
  – O endereço de correio electrónico pessoal (que está registado no fénix+)
4. Clicar em Submeter. Irá receber um email no seu endereço electrónico pessoal com um link que permite a recuperação.

O IBM SPSS Amos está disponível para o sistema operativo macOS?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Todo mundo

Resposta/Solução: Não.

Como agendar um Webinar?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução: O serviço Colibri fornece a possibilidade de requisição de Webinars. Este serviço encontra-se disponível através de uma requisição para as instituições aderentes à RCTS (Rede Ciência Tecnologia e Sociedade).

Informação Adicional:

- A componente do serviço Webinar é dedicada a eventos online dirigidos para grandes audiências, pelo que deverá ser apenas solicitado para eventos, que tenham como requisito um mínimo de 300 participantes.
- O licenciamento atual permite uma lotação máxima de 1000 participantes em cada webinar.
- As requisições do serviço webinar devem ser realizadas com dois dias úteis de antecedência (48 horas) .
- Os pedidos encontram-se sujeitos a uma análise e aprovação da equipa de suporte da FCCN e as reservas poderão ser condicionadas pela tipologia do evento, disponibilidade de licenciamento e/ou reservas previamente agendadas.

Quanto tempo fica disponível a minha gravação na cloud?

Atualizado/Updated: 2026-01-30

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- Através do serviço Colibri é possível gravar as reuniões Zoom na Cloud.
- Estas gravações ficam disponíveis para consulta e download até 30 dias após a data de gravação.
- As gravações podem ser consultadas e geridas na página de gravações Zoom
- Para evitar perder a sua gravação, transfira para o Educast.

Como posso organizar uma reunião segura?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- No decorrer de uma reunião Zoom o anfitrião e anfitrião alternativo (Co-host) tem acesso às Ferramentas do anfitrião.
- Este menu centraliza o controle de segurança da reunião, permitindo que o anfitrião ou coanfitrião consigam gerir os participantes, as opções de vídeo, áudio, chat e entre outras opções importantes.
- A maioria das configurações pode ser pré-definida no momento de agendamento da reunião.
- Este menu disponibiliza uma visão clara dos recursos de segurança em vigor, em que o anfitrião pode:

- - Bloquear reunião: bloqueia a reunião, impedindo que novos participantes entrem na reunião.
  - Habilitar sala de espera: ativa a sala de espera para novos participantes ou para mover os participantes atuais para a sala de espera.
  - Ocultar fotos de perfil: oculta todas fotos de perfil, incluindo a do anfitrião. Ao invés disso, os nomes serão exibidos.
  - Pode definir de forma independente as seguintes permissões dos participantes:
    - Compartilhar tela;
    - Chat;
    - Renomear a si mesmo;
    - Ativar o áudio;
    - Iniciar vídeo;
    - fazer anotações sobre o conteúdo compartilhado;
    - Partilhar quadros brancos;
    - Compartilhar anotações;
    - Gravar no computador;
    - Solicitar permissão para gravar no computador;
    - Solicitar ao anfitrião para iniciar a gravação na nuvem;
    - Colaborar com o Zoom Apps;
    - Definir temporizadores de reunião.
  - Remover participante: permite a remoção de um participante da reunião. O participante não pode voltar novamente a menos que permita que os participantes removidos voltem a ingressar nas configurações da Reunião.
  - Suspender atividades do participante: desativar o vídeo, áudio, Zoom Apps e capacidade de partilhar o ecrã de todos os participantes. Também bloqueia a reunião para impedir que os participantes entrem. Esta opção será aplicada a todos os participantes.

Não consigo adicionar Anfitriões alternativos (Co-hosts)

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

- No serviço Colibri só é possível adicionar anfitriões alternativos (Co-hosts) outros utilizadores Colibri pertencentes à rede RCTSaai, que tenham atribuída conta PRO no momento do convite.
- Para garantir o sucesso no momento do convite, deverá solicitar ao utilizador que faça a autenticação no serviço Colibri, de forma a passar a ser um utilizador PRO nesse instante.
- Durante o decorrer de uma reunião, o anfitrião pode definir qualquer participante como anfitrião alternativo (Co-host).

Informação Adicional: Veja aqui como autenticar-se no serviço Colibri e tornar-se um utilizador PRO.

Como agendar uma reunião usando a aplicação Zoom?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

Inicie sessão no Zoom Desktop Client, usando as suas credenciais da federação RCTSaai (xxnes@iscte-iul.pt).
- - Confira aqui como proceder.
Clique no ícone “Agendar”.
Escolha as configurações da reunião. Observe que algumas dessas opções podem não estar disponíveis se tiverem sido desabilitadas e estiverem desativadas no nível de conta ou grupo.
Clicar em “Salvar” para concluir e abrir o serviço de calendário selecionado para adicionar a reunião.

Informação Adicional: Clique aqui

Como agendar uma reunião no site do Colibri?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte

Resposta/Solução:

Iniciar sessão no Colibri (https://videoconf-colibri.zoom.us) utilizando as suas credenciais da federação RCTSaai (xxnes@iscte-iul.pt).
Clicar em “Reuniões” e, de seguida, em “Agendar uma reunião”.
Selecione as opções da reunião. Tenha em atenção que algumas destas opções podem não estar disponíveis se tiverem sido desactivadas e bloqueadas na posição “off” ao nível da conta ou do grupo.
Clicar em “Salvar” para finalizar o agendamento.

Informação adicional:

- O Zoom oferece diversos métodos para agendar uma reunião.
- Um anfitrião tem o controle sobre as opções das suas reuniões agendadas, com exceção das configurações que um administrador tenha bloqueado para todos os usuários na conta ou para todos os membros de um grupo específico.
- Agende uma reunião a partir do Cliente Zoom para Desktop ou do aplicativo móvel.
- Agende uma reunião a partir do Portal Web Zoom.
- Agende uma reunião para outra pessoa.
- Saber + aqui

Confirme o seu endereço de e-mail

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- Quando faz a autenticação no serviço Colibri e aparece-lhe a mensagem: “Confirme o seu endereço de e-mail”.
- Deve contatar-nos e solicitar que sejam corrigidos os atributos do utilizador necessários, para autenticação no serviço Colibri.

Informação Adicional: Pode verificar os artibutos do seu utilizador no site do serviço RCTSaai, na secção My Profile.

Ocorreu um erro enquanto tentava fazer login com SSO

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- Quando aparece esta mensagem de erro, significa que anteriormente entrou com o seu e-mail institucional no site da ZOOM.
- Terá de apagar essa conta, seguindo estes passos:

1. Inicie sessão no portal web do Zoom com o seu e-mail institucional (SSO).
2. No menu de navegação, clique em “Gerenciamento de conta” e, em seguida, em “Perfil da conta“.
3. Clique em “Encerrar minha conta“.
4. Clique em “Sim” para confirmar que deseja encerrar a sua conta Zoom. Isso excluirá a sua conta Zoom permanentemente.
5. Será redirecionado para a página inicial do Zoom e será exibida uma mensagem a informar que a sua conta foi encerrada com sucesso.

- Após este passo o utilizador já poderá aceder ao serviço colibri: colibri.fccn.pt e realizar a autenticação federada no serviço.

Informação Adicional: Clique aqui

Não me consigo autenticar no serviço Colibri

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: Caso esteja com problemas em autenticar-se no serviço Colibri, deve proceder da seguinte forma:

No seu Browser de internet, abrir uma janela de navegação privada.
Para abrir uma janela de navegação privada no Google Chrome ou Microsoft Edge, poderá usar o atalho de teclado “Ctrl+Shit+N“, ou clicar no ícone com três pontos, e clicar em “Nova janela de navegação privada“.
Aceder a colibri.fccn.pt, e clique no botão “Entrar“.
Será reencaminhado para a página de seleção da instituição onde deverá selecionar “Iscte” e autenticar-se com as credênciais da conta do Iscte (p. ex., xxnes@iscte-iul.pt e a respetiva palavra-passe)..

Caso consiga aceder ao serviço Colibri com sucesso, deve seguir os seguintes passos:

1. Fechar janela de navegação privada.
2. Ir às opções do Browser de internet, e limpar a cache do browser.
3. Fechar o browser de internet, e voltar a abrir;
4. Aceder e fazer autenticação no serviço Colibri.

Informação Adicional: Leia os seguintes artigos de ajuda para saber como limpar a cache:

Como posso autenticar no serviço Colibri?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução: O serviço Colibri usa o serviço de autenticação federada RCTSaai, e pode ser acedido através do site Colibri, num Browser de internet, ou através da aplicação Zoom, usando a opção de autenticação SSO (Single Sign-On).

Informação Adicional: Clique aqui

Porque não consigo aceder aos conteúdos que aparecem com o ícone do cadeado?

Atualizado/Updated: 2026-05-14

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte-IUL

Resposta/Solução: Os conteúdos da disciplina são geridos pelo(s) professor(es) e os conteúdos que aparecem com o ícone do cadeado (ver imagem abaixo) foram restritos a grupos específicos pelo(s) professor(es).

Informação Adicional: Se considerar que deve poder ver este conteúdo bloqueado, contacte o(s) docente(s) e peça para ser adicionado ao grupo pretendido.

Consigo aceder ao Moodle, mas não vejo as disciplinas. Porquê?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Estudantes do Iscte-IUL

Resposta/Solução:

- Verifique que está inscrito corretamente nas unidades curriculares no Fénix+.
- Após a inscrição no Fénix+, deverá aguardar até 48h para as disciplinas ficarem disponíveis no Moodle.

Informação Adicional:

- As inscrições para as disciplinas são realizadas somente no início do semestre na plataforma e-learning Moodle.
- Sendo assim, p.ex., as disciplinas do 1º semestre não estarão visíveis aos estudantes que acederem ao Moodle antes de setembro de 2025 e as disciplinas do 2º semestre não estarão visíveis antes de janeiro de 2026 (apesar de já estarem no Fénix+).

Erro na impressão – Windows Hello

Atualizado/Updated: 2026-05-15

EN

Público Alvo: Trabalhadores do Iscte

Resposta/Solução:

Para os utilizadores que configuraram a autenticação pelo PIN ou fingerprint – Windows Hello – e não conseguiram imprimir (erro 0x000006ba), devem seguir estes passos:

Aceder ao menu Printers & Scanners, usando a caixa de pesquisa do Windows.
Selecionar a impressora e carregar no botão Remover device.
Estabelecer uma ligação ao servidor de impressão do Iscte, executando o comando \\printers.iul.intra na caixa de pesquisa do Windows.

Nota: Fora das instalações do Iscte, ligar a VPN antes de tentar estabelecer a ligação ao servidor de impressão do Iscte.
Na janela de Segurança do Windows, clicar em Mais opções.
Selecionar a opção Utilizar uma conta diferente.
Efetuar autenticação no servidor de impressão, selecionando a opção Memorizar credenciais.

Nome de utilizador: Escrever IUL\nome-de-utilizador (e.g., IUL\xxnes).
Palavra-passe: Escrever a palavra-passe da conta do Iscte.
Clicar em OK.
Instalar o driver da impressora de rede Iscte, usando o botão direito do rato e escolhendo a opção Ligar… e aguardar que a instalação termine.

Se o Problema Persistir:

Se continuar sem conseguir imprimir, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

- Equipamento utilizado (portátil, desktop)
- Nome da impressora (printer on printers.iul.intra)
- Localização e tipo de equipamento (impressora ou multifunções)
- Tipo de autenticação (PIN, face, fingerprint)
- Descrição do erro observado
- Screenshot da mensagem de erro apresentada (se existir)

Informação Adicional:

Consulte também:

- Impressão e digitalização (visão geral)

O Iscte tem licenças do software NVivo?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução: Não. O Iscte tem licenças do software MAXQDA, que é considerado um concorrente do software NVivo.

Informação Adicional: Clique aqui.

É possível criar grupos por CSV?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Docentes do Iscte

Resposta/Solução: Sim. Dentro da UC, no menu em cima clicar “Mais“, selecione “Import groups and members“.

Dentro do ficheiro CSV, adicionar os grupos na coluna “group_name” e os nomes de utilizador na coluna “member_username“:

Arrastar (ou selecionar) o ficheiro CSV com os grupos no campo “Importar” e carregar no botão “Importar grupos e membros” e a seguir “Continuar“.

Informação Adicional: Pode descarregar um ficheiro .csv de exemplo.

- Exemplo_import_groups

Não consigo carregar ficheiros na UC no Moodle. O que faço?

Atualizado/Updated: 2025-12-18

EN

Público Alvo: Docentes do Iscte-IUL

Resposta/Solução: Certifique-se que ativou o “Modo de edição” no canto superior direito:

Na página da UC no Moodle, os ficheiros devem ser adicionados criando uma atividade ou um recurso na secção “Disciplina” do menu horizontal:

Na atividade ou no recurso criado, arrastar o(s) ficheiro(s) no campo “Selecione os ficheiros” ou clicar no ícone da seta e selecionar os ficheiros.

Quais os sistemas operativos que são compatíveis com as diferentes versões do IBM SPSS Statistics e IBM SPSS Amos?

Atualizado/Updated: 2025-12-19

EN

Público Alvo: Comunidade do Iscte-IUL.

Resposta/Solução: Poderá obter a resposta aqui.