Não encontro a impressora no meu computador. O que devo fazer?

Público Alvo: Trabalhadores do Iscte

Causa Provável:

Se não encontra a impressora do Iscte no seu computador, o problema está normalmente relacionado com ligação à rede, instalação ou autenticação.

Situações comuns:

• • Está fora do campus sem VPN ativa
  • A instalação foi interrompida ou incompleta
  • Foram usadas credenciais incorretas
  • A impressora foi adicionada mas não ficou ativa

Resposta/Solução:

Para tentar resolver o problema, siga os passos abaixo.

1. Verificar ligação à rede
   • • Confirme que está ligado à rede do Iscte:
       • No campus: Wi‑Fi eduroam ou ligação por cabo
       • Fora do campus: ligação através de VPN
     • Sem acesso à rede interna, o envio de trabalhos para impressão não será possível.
2. Confirmar instalação da impressora
   • • Se a impressora iscte on printers.iul.intra não aparece na lista:
       • Pode não estar instalada ou estar mal configurada
     • Nesse caso
       • Reinstale a impressora
     • Drivers incorretos podem impedir a impressão ou causar erros.
3. Utilizar as credenciais corretas
   • • Durante a instalação, deve autenticar-se com o formato:
       • IUL\nome-utilizador
     • Se utilizar credenciais incorretas:
       • A instalação pode falhar
       • A impressora pode não aparecer no sistema
4. Utilize outro computador para despistar o problema