e-mail – Página 2 – Iscte-Informática

Como devo organizar a minha Caixa de Entrada no Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Mantenha poucas pastas, utilize categorias e aproveite as Pastas de Pesquisa.

Como fazer no Outlook?

Criar pastas
- - Clique com o botão direito em Caixa de Entrada → Nova Pasta.
  - Dê um nome (ex.: Projetos, Administração).
Adicionar categorias
- - Clique com o botão direito numa mensagem → Categorias → escolher cor/etiqueta.
  - Para editar: Base → Categorizar → Todas as Categorias.
Criar Pastas de Pesquisa
- - Vá a Pasta → Nova Pasta de Pesquisa.
  - Escolha modelos (Emails não lidos, categorizados, importantes).

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Que tipos de ataques são mais comuns?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Sinais de Alerta Comuns

- Urgência exagerada (“a sua conta será bloqueada hoje”, “última oportunidade”).
- Pedidos de dados sensíveis (senhas, códigos, IBAN, número de cartão).
- Links suspeitos com pequenos erros (ex.: micr0soft-security.com).
- Erros ortográficos ou mensagens mal formuladas.
- Números ou endereços desconhecidos.

Phishing (via email)

É uma fraude em que um atacante envia emails falsos que parecem legítimos para enganar a vítima e levá‑la a revelar dados sensíveis, como senhas, números de cartão ou credenciais de acesso.

Exemplo

- Assunto: Atualiza a sua conta imediatamente!
- Mensagem: Prezado cliente, detetámos atividade suspeita na sua conta. Clique no link abaixo para confirmar os seus dados e evitar o bloqueio.
- Como funciona: O atacante tenta que a vítima clique num link falso e insira credenciais.

Como se proteger?

- Passe o rato por cima do link sem clicar para ver o verdadeiro destino.
- Verifique o remetente; muitas vezes é um email estranho.
- Acesse diretamente o site oficial em vez de clicar em links.

Smishing (via SMS)

É uma variação do phishing realizada por mensagens de texto (SMS), que tentam convencer a pessoa a clicar num link malicioso ou fornecer informações pessoais.

Exemplo

- CTT: A sua encomenda não pôde ser entregue. Para reagendar, pague 1,75€ no link seguro: ctt-entrega-verificacao.com
- Como funciona: O SMS tenta criar urgência para que a pessoa clique num link fraudulento.

Como se proteger?

- Não clique em links enviados por SMS, especialmente sobre pagamentos ou encomendas.
- Contacte a empresa pelo site oficial ou app para confirmar se é real.

Vishing (via chamada telefónica)

É uma forma de fraude em que o atacante realiza chamadas telefónicas falsas, fingindo ser uma entidade confiável para manipular a vítima e obter dados pessoais ou financeiros.

Exemplo

- Boa tarde, fala do departamento de segurança do banco. Detetámos uma transação suspeita. Para bloquear o movimento, preciso confirmar o seu número de conta e códigos de acesso.
- Como funciona: O atacante finge ser uma entidade confiável para extrair dados sensíveis.

Como se proteger?

- Nunca forneça códigos, senhas ou dados bancários por telefone.
- Se desconfiar, desligue e ligue você para o número oficial da empresa. Os Bancos nunca pedem códigos ou senhas por chamada.

Informação Adicional:

Consulte também:

Os Serviços de Informática solicitam palavras-passe por email?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Não. Os Serviços de Informática do Iscte nunca solicitam:

- 🔑 Palavras-passe
- 👤 Dados pessoais (ex: número de identificação, contactos privados)
- 💳 Dados financeiros (ex: números de cartão, IBAN, pagamentos)

através de email, telefone ou mensagens. Qualquer pedido deste tipo deve ser considerado suspeito.

⚠️ Como atuar perante este tipo de mensagens

- 🚫 Não responder à mensagem
- 🔗 Não clicar em links nem abrir anexos
- 🔐 Não fornecer qualquer informação solicitada
- 📣 Reportar imediatamente ao suporte técnico
- Esta postura permite prevenir tentativas de phishing e fraude.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Sensibilização em Cibersegurança

Que medidas de segurança estão integradas no serviço de email?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O Outlook/Office 365 integra mecanismos robustos de segurança e conformidade, incluindo:

- Políticas de Acesso Condicional
- Encriptação de dados
- Medidas adicionais de proteção ao utilizador e ao dispositivo

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como são geridos os membros de uma lista de distribuição?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

As listas de distribuição de correio do Iscte são criadas e geridas automaticamente pelo Fénix.

- O envio de mensagens para os endereços mais abrangentes (alunos@iscte-iul.pt, docentes@iscte-iul.pt, funcionarios@iscte-iul.pt, investigadores@iscte-iul.pt e trabalhadores@iscte-iul.pt), requer autorização da Reitoria.
- As UATAS têm autorização de envio para as respetivas listas de alunos, docentes e investigadores.
- Todas as mensagens são sujeitas a moderação.
- Em regra, as permissões de envio são atribuídas apenas a contas partilhadas de serviços/unidades orgânicas.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma lista de distribuição?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Qual a diferença entre caixa de correio partilhada e lista de distribuição?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

- Caixa de correio partilhada → Permite leitura, envio, gestão conjunta e histórico único.
- Lista de distribuição → Apenas distribui mensagens para vários destinatários; não tem caixa de entrada própria.

Informação Adicional:

Consulte também:

Para que servem as listas de distribuição?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

PT

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

É um endereço que representa vários destinatários. Enviar um email para a lista faz com que todos os membros a recebam automaticamente.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma lista de distribuição?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

O que é uma lista de distribuição?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

É um endereço que representa vários destinatários. Enviar um email para a lista faz com que todos os membros a recebam automaticamente.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma lista de distribuição?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

As respostas enviadas a partir de uma caixa de correio partilhada aparecem como quem?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

As mensagens enviadas a partir de uma caixa de correio partilhada aparecem como sendo da própria conta (ex.: info@iscte‑iul.pt) e não do utilizador individual.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma Caixa de Correio Partilhada?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como posso aceder a uma Caixa de Correio Partilhada?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O acesso é concedido pelos Serviços de Informática. Após autorização, a conta aparece automaticamente no Outlook Web ou no cliente Outlook instalado.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma Caixa de Correio Partilhada?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Quais são as principais vantagens das Caixas de Correio Partilhadas?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

- Comunicação centralizada.
- Histórico único e acessível a toda a equipa.
- Maior segurança (sem partilha de passwords).
- Transparência e consistência na comunicação externa.

Informação Adicional:

Consulte também:

- O que é uma Caixa de Correio Partilhada?
- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Para que servem as Caixas de Correio Partilhadas?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Servem para gestão conjunta de comunicação numa equipa, garantindo que todos veem o mesmo conjunto de mensagens, mantêm histórico unificado e enviam respostas em nome da conta comum.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

O que é uma Caixa de Correio Partilhada?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Uma conta partilhada (shared mailbox) é uma caixa de correio usada por várias pessoas que acedem, enviam e recebem mensagens a partir de um único endereço (por exemplo, info@, suporte@).

- Não exige palavra‑passe própria;
- o acesso é feito através das contas individuais dos utilizadores autorizados.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Recebi um e-mail suspeito. Como agir?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução: Se receber um e-mail que lhe pareça estranho ou potencialmente malicioso, siga estes passos:

Não interaja com o conteúdo
- - Não abra anexos
  - Não clique em links.
  - Não responda ao remetente.
Verifique sinais de alerta
- - Remetente desconhecido ou com endereço estranho.
  - Erros ortográficos ou linguagem pouco natural.
  - Pedidos urgentes ou ameaçadores.
  - Solicitação de passwords, dados pessoais ou financeiros.
  - Remetente a fingir ser alguém interno, mas com domínio diferente.
Utilize o botão Comunicar no Outlook Desktop/Web para denunciar phishing ou comunicar como lixo
- - Selecione o e-mail
  - Clique no botão Comunicar → Denunciar Phishing ou Comunicar como lixo se for apenas spam. Esta ação ajuda-nos a bloquear tentativas futuras.
Informe a nossa equipa de Cibersegurança
- - Encaminhe a mensagem para csirt@iscte-iul.pt sem abrir anexos (de preferência, como anexo do Outlook).
  - Descreva brevemente o que o tornou suspeito.
Apague o e-mail da caixa de entrada
- - Depois de reportar ou encaminhar a mensagem, elimine-a para evitar novas interações acidentais.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Sensibilização em Cibersegurança (visão geral)
- Boas Práticas (cnsc.gov.pt)

Como agendar uma reunião do Microsoft Teams a partir do Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

A. Ambiente de Trabalho & Web

A.1. Novo Outlook (Ambiente de Trabalho e Web)

1. 1. 1. Abrir o Outlook para ambiente de trabalho ou Web.
    2. Selecionar Calendário .
    3. Selecionar Novo evento .
    4. Junto ao Título da reunião, ativar o botão de alternar reunião do Teams.
    5. No menu pendente Calendário, selecionare a conta com a qual pretende agendar uma reunião do Teams.
    6. Adicionar os detalhes da reunião e convidar participantes.
    7. Selecionar Enviar .

A.2. Outlook Clássico (Ambiente de Trabalho)

1. 1. 1. Abrir a aplicação outlook para ambiente de trabalho.
    2. No separador Base, selecionar a seta pendente junto a Novo Email.
    3. Selecionar Reunião.
    4. No separador Reunião, selecionar a seta pendente junto a Reunião do Teams.
    5. Selecionar Agendar reunião.
      - As informações de participação na reunião do Teams são apresentadas abaixo dos detalhes.
    6. Adicionar os detalhes da reunião e convidar participantes.
      - Selecionar Configurar para alterar as opções de reunião. Algumas opções de reunião podem ser otimizadas com base nos detalhes da reunião, como o número de participantes.
        No painel Configurar a reunião do Teams, selecionar Todas as opções para ver todas as opções de reunião.
    7. Selecione Enviar .

B. Dispositivos Móveis

1. 1. Abrir a aplicação Outlook Mobile.
  2. Toque em Calendário .
  3. Toque em Novo Evento.
  4. Ative o botão de alternar Reunião do Teams.
  5. Introduza os detalhes da reunião e convide os participantes
  6. Toque em Guardar.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

O que são mensagens de phishing?

Atualizado/Updated: 2026-05-28

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O phishing é um tipo de ataque em que se usam técnicas de engenharia social para capturar informação sensível de uma vítima através de email.

- Quando esta técnica é utilizada através de SMS, dá pelo nome de smishing e, por telefone (voz), de vishing.
- Esta técnica também pode ser usada através de mensagens instantâneas em aplicações de

O que fazer?

- Não clicar em anexos ou links de emails, de mensagens instantâneas ou de SMS suspeitos;
- Quando se é contactado, confirmar a veracidade do endereço de email, do perfil ou do número de telefone de origem;
- Avaliar sempre a oportunidade dos conteúdos de emails, de mensagens instantâneas, de SMS ou de telefonemas;
- Não partilhar dados pessoais ou seguir instruções sem verificar noutras fontes a veracidade do pedido – por exemplo, junto do gestor de conta do Banco ou de um superior hierárquico;
- Desconfiar de mensagens com erros formais de linguagem, mas também não confiar em todas as mensagens apenas porque não apresentam erros formais de linguagem;
- Nas organizações, realizar simulações de ataques de phishing e smishing, e eventualmente de vishing, de modo a aumentar a sensibilização e os níveis de atenção a estes meios;
- Não partilhar dados sensíveis nas redes sociais porque essa prática pode fornecer informação a possíveis atacantes que queiram realizar spear phishing (phishing dirigido a uma pessoa específica);
- Denunciar junto dos responsáveis de segurança informática da organização ou junto das autoridades sempre que se é alvo ou vítima de um ataque deste tipo;
- Estar atento e não se deixar persuadir sem reflexão por solicitações autoritárias, promessas ou pedidos urgentes.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas
- Sensibilização em Cibersegurança (visão geral)
- Boas Práticas (cnsc.gov.pt)

Como criar e adicionar uma assinatura de e-mail no Outlook Web?

Atualizado/Updated: 2026-05-20

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

1. Selecione Definições.
2. Selecione Contas > Assinaturas.
3. Se tiver mais do que uma conta adicionada ao novo Outlook, selecione a conta à qual pretende aplicar a sua assinatura de e-mail.
4. Selecione Adicionar assinatura e, em seguida, atribua-lhe um nome distinto.
5. Na caixa de edição abaixo do novo nome, escreva a sua assinatura e, em seguida, formate-a com o tipo de letra, cor e estilos para obter o aspeto pretendido.
6. Utilize as caixas de verificação na parte inferior para escolher se pretende aplicar a assinatura a novas mensagens e a respostas e reencaminhamentos. Em alternativa, deixe-os em branco e adicione a assinatura que pretende ao compor uma mensagem.
7. Quando terminar, selecione Guardar.

Como criar e adicionar uma assinatura de e-mail no novo Outlook?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

1. Selecione Definições.
2. Selecione Contas > Assinaturas.
3. Se tiver mais do que uma conta adicionada ao novo Outlook, selecione a conta à qual pretende aplicar a sua assinatura de e-mail.
4. Selecione Adicionar assinatura e, em seguida, atribua-lhe um nome distinto.
5. Na caixa de edição abaixo do novo nome, escreva a sua assinatura e, em seguida, formate-a com o tipo de letra, cor e estilos para obter o aspeto pretendido.
6. Utilize as caixas de verificação na parte inferior para escolher se pretende aplicar a assinatura a novas mensagens e a respostas e reencaminhamentos. Em alternativa, deixe-os em branco e adicione a assinatura que pretende ao compor uma mensagem.
7. Quando terminar, selecione Guardar.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como criar e adicionar uma assinatura de e-mail no Outlook Clássico?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

EN

Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

Abra uma nova mensagem de e-mail.
No menu Mensagem , selecione Assinatura > Assinaturas.
- Dependendo do tamanho da janela clássica do Outlook e se está a compor uma nova mensagem de e-mail ou uma resposta ou reencaminhamento, o menu Mensagem e o botão Assinatura podem estar em duas localizações diferentes.
Em Selecionar assinatura a editar, selecione Novo e, na caixa de diálogo Nova Assinatura, escreva um nome para a assinatura.
Em Editar assinatura, componha a sua assinatura.
- Pode alterar os tipos de letra, as cores e os tamanhos do tipo de letra, bem como o alinhamento do texto.
- Se quiser criar uma assinatura mais robusta com marcas de lista, tabelas ou limites, utilize Word para criar e formatar o texto da assinatura e, em seguida, copie e cole-o na caixa Editar assinatura.
- Também pode utilizar um modelo pré-concebido para criar a sua assinatura. Transfira os modelos no Word, personalize com as suas informações pessoais e, em seguida, copie e cole na caixa Editar assinatura.
Em Escolher assinatura predefinida, defina as seguintes opções:
- Na caixa pendente Conta de e-mail, selecione uma conta de e-mail para associar à assinatura. Pode ter assinaturas diferentes para cada conta de e-mail.
- Pode adicionar automaticamente uma assinatura a todas as novas mensagens. Aceda a na caixa pendente Novas mensagens e selecione uma das suas assinaturas. Se não quiser adicionar automaticamente uma assinatura a novas mensagens, selecione (nenhuma). Esta opção não adiciona uma assinatura a quaisquer mensagens a que responda ou reencaminhe.
Pode optar por que a sua assinatura seja apresentada automaticamente nas mensagens de resposta e reencaminhamento. No menu pendente Respostas/reencaminhamentos, selecione uma das suas assinaturas. Caso contrário, aceite a opção pré-definida (nenhum).

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas

Como é que posso aceder ao meu e-mail institucional?

Atualizado/Updated: 2026-05-26

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Público Alvo: Comunidade Iscte

Resposta/Solução:

O serviço de correio eletrónico do Iscte é suportado pela plataforma Office 365 e está disponível para toda a comunidade acadêmica.

- Acesso ao Email: Pode aceder ao seu email institucional através do Outlook Web. Utilize suas credenciais do Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt) para fazer login.
- Configuração Inicial: Na primeira vez que aceder, será necessário definir o fuso horário (UTC) Dublin, Edimburgo, Lisboa, Londres e o idioma (português de Portugal).
- Clientes de Email: O serviço é compatível com diversos clientes de email, incluindo Outlook para Windows, MacOS e dispositivos móveis.

Aceda à página da sua conta de email no Iscte em https://mail.iscte-iul.pt.

Informação Adicional:

Consulte também:

- Correio Eletrónico (visão geral)
- Guia de Resolução de Problemas