Erro ao imprimir no Windows com PIN, Face ID ou Fingerprint (Windows Hello)

Público Alvo: Trabalhadores do Iscte

Causa Provável:

Se está a utilizar o Windows Hello (PIN, reconhecimento facial ou impressão digital) e ocorre um erro ao imprimir, este comportamento está geralmente associado a um problema de autenticação do Windows.

Existe uma limitação conhecida em que o Windows Hello pode não fornecer corretamente as credenciais necessárias para impressão, causando falhas no envio do trabalho para a impressora.

Resposta/Solução:

• • Deve seguir o procedimento descrito em Erro na impressão – Windows Hello

Se o Problema Persistir:

Se continuar sem conseguir imprimir, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:

• • Equipamento utilizado (portátil, desktop)
  • Nome da impressora (printer on printers.iul.intra)
  • Localização e tipo de equipamento (impressora ou multifunções)
  • Tipo de autenticação (PIN, face, fingerprint)
  • Descrição do erro observado
  • Screenshot da mensagem de erro apresentada (se existir)

Informação Adicional:

Consulte também:

• • Impressão e digitalização (visão geral)