Porque sou constantemente solicitado a introduzir a palavra‑passe?
Público Alvo: Comunidade do Iscte
Causa Provável:
Este comportamento pode indicar:
- Credenciais institucionais incorretas ou expiradas;
- Palavra‑passe alterada recentemente sem atualização no dispositivo;
- Configuração incorreta do perfil eduroam.
Resposta/Solução:
Para resolver a situação, recomenda‑se remover a configuração existente e configurar novamente o eduroam, garantindo que as credenciais estão corretas e atualizadas.
Se o Problema Persistir:
Caso não consiga resolver a situação, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:
- Descrição do problema (ex.: palavra‑passe esquecida, conta bloqueada, erro apresentado)
- Dispositivo(s) e sistema(s) operativo(s) utilizados (opcional, mas útil)
Informação Adicional:
Consulte também: