Como acompanhar o pedido de resolução de um incidente?

Público Alvo: Comunidade Iscte-IUL

Resposta/Solução:

1. Aceder ao iAjuda.
2. Clicar em “Os Meus Tickets“.
3. Selecionar o “Incidente“.
   
   Aplicar um dos 5 filtros disponibilizados pelo iAjuda para facilitar a identificação do ticket: “Em Resolução“, “Fechados“, “Pendentes“, “Registados” e “Resolvidos“.
   
   
4. Para cada “Incidente” é possível executar 3 tipos de ações: “Detalhes“, “Atualizar” e “Anexos“.