Suporte ao Utente
28 Outubro 2019
O atendimento será prioritariamente realizado através de canais de comunicação eletrónicos (Whatsapp/iAjuda), permitindo uma resolução mais rápida dos pedidos de suporte e, quando necessário, o recurso a ferramentas online para apoio remoto. Caso necessário, poderá ser agendado um atendimento presencial.
A nossa equipa de suporte está disponível via Whatsapp nos dias úteis, das 9:00 às 17:00. Poderá entrar em contacto connosco via Whatsapp:
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- Enviando uma mensagem diretamente para o número +351 917 308 650
O iAjuda é o canal de atendimento da Informática e está acessível em https://iajuda.iscte-iul.pt/. A autenticação é efectuada utilizando as credenciais da conta Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt e a respetiva palavra-passe).
Pedidos de Serviço
Resolução de Incidentes
O apoio telefónico é assegurado em todos os dias úteis.
Geral
DDI: (+351) 210 464 010
Extensão: 291000
Horário: 09:00-17:00
Espaços comuns (apoio a aulas e eventos)
Telemóvel: (+351) 911 749 573
Horário: 08:00-18:30