VoIP
O VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas de voz utilizando uma ligação à Internet em vez de uma linha telefónica tradicional. Eis alguns pontos-chave sobre o VoIP:
- Como funciona: O VoIP converte a sua voz em pacotes de dados digitais e transmite-os através da Internet. Este processo envolve a digitalização do sinal de voz, a sua codificação e o seu envio como pacotes IP.
- Vantagens: O VoIP oferece frequentemente custos mais baixos, melhor qualidade de áudio e mais flexibilidade em comparação com os sistemas telefónicos tradicionais. Suporta funcionalidades como correio de voz, reencaminhamento de chamadas e chamadas de vídeo.
- Utilização: O VoIP pode ser utilizado em vários dispositivos, incluindo computadores, smartphones e telefones VoIP dedicados. É popular tanto em ambientes pessoais como empresariais.
Configuração de Softphones
Windows
- Obter a aplicação aqui, escolhendo “Microsoft Windows installers“.
- Abrir o ficheiro descarregado (jitsi-2.10.5550-x64). Clicar em “Next“, para iniciar a a parametrização da instalação.
- Aceitar os termos do acrodo de licenciamento e clicar em “Next“.
- Definir a pasta de destino e clicar em “Next“.
- Reproduzir as definições abaixo e clicar em “Next“.
- Clicar em “Install“, para iniciar a instalaçãpo propriamente dita.
- Autorizar a instalação da aplicação.
- Clicar em “Finish“.
- Reproduzir a configuração abaixo e clicar em “Allow access“.
- Preencher os campos Username e Password, em que xxxxxx1@voip.iscte-iul.pt é a extensão pessoal e clicar em “Sign in“.
MacOSX
- Obter a aplicação aqui, escolhendo “MAC OS X packages“.
- Abrir o ficheiro descarregado (jitsi-2.10.5550.dmg).
iOS
- Aceder à APP STORE.
- Pesquisar por “portsip“, instalar e abrir.
- Preencher os campos “Nome do Usuário“, “Senha” e “Domínio” e clicar em “Iniciar sessão“.
Android
- Aceder ao GOOGLE PLAY.
- Pesquisar por “portsip” e instalar.
- Clicar em “Abrir“.
- Preencher os campos “Nome do Usuário“, “Senha” e “Domínio” e clicar em “Iniciar sessão“.
Credenciais de Acesso
As credenciais de acesso são individuais e podem ser consultadas no Fénix. Para o efeito, executar os seguintes passos:
- Aceder ao Fénix em https://fenix.iscte-iul.pt/
- Aceder ao separador separador “Pessoal” e clicar em “Informação pessoal“.
- Aceder aos “Contatos” e clicar em “Ver informação VOIP“ na linha relativa à extensão.
Reencaminhamento de Chamadas
Os pedidos de reencaminhamento de números de telefone de serviço devem ser efetuados pelo coordenador da unidade orgânica através do Portal de Serviços iAjuda.
Códigos de Captura de Chamadas
| Unidade orgânica | código de captura de chamada |
|---|---|
| 1.º Ciclo da IBS | *441 |
| 2.º Ciclo da IBS | *451 |
| BRU | *191 |
| CEI | *291 |
| CIES | *181 |
| CIS | *171 |
| CRIA | *571 |
| Dinamia | *311 |
| UATA-ECSH | *161 |
| UATA-ESPP | *151 |
| Expediente | *541 |
| Gabinete Acesso | *481 |
| GAI | *531 |
| GC | *371 |
| GCSA | *331 |
| GDSI | *411 |
| GEAPQ | *381 |
| GR | *111 |
| GRI | *551 |
| IBS-International | *142 |
| IBS-Marketing | *144 |
| IBS-Quality Assurance | *143 |
| UATA-IBS | *141 |
| IPPS | *211 |
| UATA-ISTA | *131 |
| IUL-Projectos | *221 |
| LCT | *201 |
| SAS | *391 |
| SID | *521 |
| SIIC-Atendimento | *101 |
| SIIC-Secretariado | *102 |
| UER | *501 |
| UF | *561 |
| UGC | *121 |
| UGE | *502 |
| UPC | *511 |
| URH | *401 |