O cartão do Iscte não é reconhecido pela impressora/multifunções. Porquê?
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Causa Provável:
Se o seu cartão do Iscte não é reconhecido na impressora ou multifunções, o problema está normalmente relacionado com ativação, associação ou leitura do cartão.
Resposta/Solução:
Para tentar resolver o problema, siga os passos abaixo.
- Confirmar posicionamento do cartão
- Aproximar corretamente o cartão do leitor (zona indicada na impressora)
- Manter o cartão imóvel durante alguns segundos
- Evitar capas ou objetos que possam interferir com a leitura
- Verificar se o cartão está ativo para impressão
- O cartão pode não estar ativado para utilização nos serviços de impressão
- Nestes casos, será necessário proceder à sua ativação pelos serviços técnicos
- Sem ativação, a impressora não conseguirá associar o utilizador ao sistema
- Confirmar associação do cartão à conta
- O cartão deve estar corretamente associado à sua conta institucional
- Caso tenha sido recentemente emitido ou substituído, pode ainda não estar configurado
- Testar noutra impressora/multifunções
- Experimente utilizar o cartão noutra multifunções
- Isto ajuda a perceber se:
- O problema é do cartão
- Ou do equipamento específico
- Verificar estado físico do cartão
- Certifique-se de que o cartão:
- Não está danificado
- Não apresenta desgaste na área de leitura
- Cartões danificados podem não ser reconhecidos corretamente
- Certifique-se de que o cartão:
Se o Problema Persistir:
Se, após estas verificações, o cartão continuar a não ser reconhecido, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:
- Nome de utilizador (e.g., xxnes@iscte-iul.pt)
- Local e tipo de equipamento (impressora ou multifunções) onde tentou utilizar o cartão
- Descrição do problema
- Fotografia da mensagem de erro (se possível)
Informação Adicional:
Consulte também:
- Impressão e digitalização (visão geral)
- Cartão do Iscte (Trabalhadores)