Erro na impressão – Windows Hello

Para os utilizadores que configuraram a autenticação pelo PIN ou fingerprint – Windows Hello – e não conseguiram imprimir (erro 0x000006ba), devem seguir estes passos:

1. Aceder ao menu “Printers & Scanners“, usando a caixa de pesquisa do Windows.
   
   

   

2. Selecionar a impressora e carregar no botão “Remover device”.
   
   

   

3. Estabelecer uma ligação ao servidor de impressão do Iscte, executando o comando \\printers.iul.intra na caixa de pesquisa do Windows.
   
   

   

   Nota: Fora das instalações do Iscte, ligar a VPN antes de tentar estabelecer a ligação ao servidor de impressão do Iscte.

4. Na janela de Segurança do Windows, clicar em “Mais opções”.
   
   

   

5. Selecionar a opção “Utilizar uma conta diferente”.
   
   

   

6. Efetuar autenticação no servidor de impressão, selecionando a opção “Memorizar credenciais“.
   
   Nome de utilizador: Escrever “IUL\nome-de-utilizador” (por ex., IUL\xxnes).
   Palavra-passe: Escrever a palavra-passe da conta do Iscte.
   
   

   
   
   

7. Clicar em “OK”.
8. Instalar o driver da impressora de rede “Iscte“, usando o botão direito do rato e escolhendo a opção “Ligar…” e aguardar que a instalação termine.