O que fazer se o dispositivo apresentar comportamentos estranhos?
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Público Alvo: Comunidade Iscte
Sinais de comportamento suspeito:
- Lentidão súbita ou desempenho anormal
- Bloqueios frequentes ou falhas inesperadas
- Aparecimento de janelas (pop-ups) ou anúncios anormais
- Redirecionamentos para páginas desconhecidas
- Alterações no browser (motor de busca, página inicial)
- Programas ou aplicações desconhecidas
Resposta/Solução:
📡 Desligar o dispositivo da internet (se necessário) → Reduz o risco de transmissão de dados ou controlo remoto
- Desativar Wi-Fi ou desligar cabo de rede
- Evitar comunicação com sistemas externos
🛑 Evitar continuar a utilizar o dispositivo → Evita agravar o possível comprometimento
- Não aceder a aplicações institucionais
- Não introduzir credenciais
- Não realizar operações sensíveis
⚠️ Verificar alertas de segurança → Pode fornecer indicação direta da causa do problema
- Analisar mensagens do sistema operativo ou antivírus
- Identificar possíveis ameaças detetadas
- Não ignorar avisos críticos
📸 Registar informação relevante → Informação útil para diagnóstico técnico
- Capturar imagens do comportamento anormal
- Anotar:
- quando começou
- que ações estavam a ser realizadas
- Identificar aplicações envolvidas
📣 Contactar o suporte técnico → Permite intervenção técnica adequada e atempada
- Reportar o problema com a maior brevidade
- Indicar:
- sintomas observados
- quando ocorreram
- ações já realizadas
Informação Adicional:
Mesmo que o problema não se confirme como incidente de segurança, deve ser sempre reportado → permite prevenir situações futuras e garantir a segurança dos sistemas.
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