O trabalho foi enviado mas não imprime. O que aconteceu?
Público Alvo: Trabalhadores do Iscte
Causa Provável:
Se enviou um trabalho para impressão mas este não é automaticamente impresso, isso deve-se ao funcionamento normal do sistema de impressão do Iscte, baseado em follow‑me printing.
Neste sistema, os trabalhos não são impressos imediatamente após o envio — ficam em espera até serem libertados pelo utilizador.
Resposta/Solução:
Para tentar resolver o problema, siga os passos abaixo.
- Dirigir‑se a uma impressora ou multifunções
- Pode utilizar qualquer impressora ou multifunções do campus
- Os trabalhos enviados não ficam associados a uma impressora específica
- Autenticar‑se no equipamento
- Passe o seu cartão do Iscte no leitor
- Aguarde pela autenticação
- Selecione o trabalho
- No ecrã da multifunções:
- Consulte a lista de trabalhos pendentes
- Escolha o(s) documento(s) que pretende imprimir
- Confirmar a impressão
- Após selecionar:
- Confirme a impressão no painel
- O documento será então impresso no momento
- Se não encontrar o trabalho na impressora
- Confirme que:
- O envio foi concluído com sucesso
- Selecionou a impressora correta no momento de enviar
- Aguarde alguns segundos e atualize a lista
- Verifique se o trabalho não ficou preso na fila do computador
- Confirme que:
- Tente reenviar o documento
- Experimente outra impressora/multifunções
Se o Problema Persistir:
Se o trabalho não aparecer ou não imprimir, deve contatar o Suporte de Informática, indicando a seguinte informação:
- Nome da impressora (printer on printers.iul.intra)
- Localização e tipo de equipamento (impressora ou multifunções)
- Nome do documento (se possível)
- Descrição do erro observado
- Screenshot da mensagem de erro (se existir)
Informação Adicional:
Consulte também:
- Impressão e digitalização (visão geral)