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VoIP

2 Dezembro 2019 by

Atualizado/Updated: 2026-07-30

EN

O VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite efetuar chamadas de voz utilizando uma ligação à Internet em vez de uma linha telefónica tradicional. Eis alguns pontos-chave sobre o VoIP:

    • Como funciona: O VoIP converte a sua voz em pacotes de dados digitais e transmite-os através da Internet. Este processo envolve a digitalização do sinal de voz, a sua codificação e o seu envio como pacotes IP.
    • Vantagens: O VoIP oferece frequentemente custos mais baixos, melhor qualidade de áudio e mais flexibilidade em comparação com os sistemas telefónicos tradicionais. Suporta funcionalidades como correio de voz, reencaminhamento de chamadas e chamadas de vídeo.
    • Utilização: O VoIP pode ser utilizado em vários dispositivos, incluindo computadores, smartphones e telefones VoIP dedicados. É popular tanto em ambientes pessoais como empresariais.

Características

    • Funciona em computadores, smartphones e telefones VoIP;
    • Integração com serviços de comunicação interna;
    • Mobilidade e redução de custos.

1. Configuração de Softphones

 

  1. Obter a aplicação aqui, escolhendo “Microsoft Windows installers“.
  2. Abrir o ficheiro descarregado (jitsi-2.10.5550-x64). Clicar em “Next“, para iniciar a a parametrização da instalação.
  3. Aceitar os termos do acrodo de licenciamento e clicar em “Next“.
  4. Definir a pasta de destino e clicar em “Next“.
  5. Reproduzir as definições abaixo e clicar em “Next“.
  6. Clicar em “Install“, para iniciar a instalaçãpo propriamente dita.
  7. Autorizar a instalação da aplicação.
  8. Clicar em “Finish“.
  9. Reproduzir a configuração abaixo e clicar em “Allow access“.
  10. Preencher os campos Username e Password, em que xxxxxx1@voip.iscte-iul.pt é  a extensão pessoal e clicar em “Sign in“.

 

  1. Obter a aplicação aqui, escolhendo “MAC OS X packages“.
  2. Abrir o ficheiro descarregado (jitsi-2.10.5550.dmg).

 

  1. Aceder à APP STORE.
  2. Pesquisar por “portsip“, instalar e abrir.
  3. Preencher os campos “Nome do Usuário“, “Senha” e “Domínio” e clicar em “Iniciar sessão“.
  1. Aceder ao GOOGLE PLAY.
  2. Pesquisar por “portsip” e instalar.
  3. Clicar em “Abrir“.
  4. Preencher os campos “Nome do Usuário“, “Senha” e “Domínio” e clicar em “Iniciar sessão“.

2. Credenciais de Acesso

As credenciais de acesso são individuais e podem ser consultadas no Fénix. Para o efeito, executar os seguintes passos:

  1. Aceder ao Fénix em https://fenix.iscte-iul.pt/
  2. Aceder ao separador separador “Pessoal” e clicar em “Informação pessoal“.

  3. Aceder aos “Contatos” e clicar em “Ver informação VOIP“ na linha relativa à extensão.

3. Reencaminhamento de Chamadas

    • Para efetuar o reencaminhamento de chamadas, clique em Reenc e digite o número
    • Para cancelar o reencaminhamento, clique em s/Enc

4. Códigos de Captura de Chamadas

Para capturar uma chamada digite *4

5. Suporte ao Utilizador

6. Perguntas Mais Frequentes

VoIP

2 Dezembro 2019 by

Atualizado/Updated: 2026-07-30

PT

Voice over Internet Protocol (VoIP) is a technology that allows you to make voice calls using an internet connection instead of a traditional phone line. Here are some key points about VoIP:

    • How It Works: VoIP converts your voice into digital data packets and transmits them over the internet. This process involves digitizing the voice signal, encoding it, and sending it as IP packets.
    • Benefits: VoIP often offers lower costs, better audio quality, and more flexibility compared to traditional phone systems. It supports features like voicemail, call forwarding, and video calls.
    • Usage: VoIP can be used on various devices, including computers, smartphones, and dedicated VoIP phones. It’s popular in both personal and business settings.

Softphones Configuration

 

Access Credentials

Access credentials are individual and can be found on Fénix. To do so, follow these steps:

  1. Access Fénix at https://fenix.iscte-iul.pt/
  2. Go to the “Personal” tab and click on “Personal information“.
  3. Go to “Contacts” and click on “View VOIP information” on the line corresponding to your extension.

Call Fowarding

    • To enable call forwarding, click Reenc and enter the number.
    • To cancel call forwarding, click s/Enc.

Call Capture Codes

Para capturar uma chamada digite *4