Checklist Rápido – Cartão do Iscte
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Verificação Básica
✔ O cartão está fisicamente em bom estado: Verifica se o cartão não apresenta dobras, fissuras, desgaste excessivo ou danos visíveis. O chip RFID interno pode deixar de funcionar mesmo que o dano externo seja pequeno.
✔ O cartão não esteve exposto a ímanes ou dispositivos eletrónicos fortes: Contatos prolongados com campos magnéticos (telemóveis, bolsas magnéticas, altifalantes, etc.) podem comprometer o funcionamento do chip.
✔ Está a usar o cartão correto: Confirma que está a utilizar o cartão atual (definitivo e ativo). Cartões provisórios ou antigos podem deixar de funcionar após substituição.
Ativação e Conta
✔ Cartão está ativado no Fénix+: Confirma no Fénix+ que o cartão está ativo. Cartões definitivos requerem ativação manual.
✔ Consegue aceder à sua conta Iscte: Se não consegue fazer login noutros serviços, o problema pode estar na conta e não no cartão.
✔ A conta não está bloqueada: Contas bloqueadas ou com problemas de autenticação podem impedir o funcionamento do cartão em vários sistemas.
Utilização do Cartão
✔ Está a usar o leitor correto: Existem leitores distintos para portas, presenças em sala e impressão. Usar o leitor errado impede o funcionamento.
✔ Aproximar corretamente o cartão do leitor: O cartão deve ser aproximado (não encostado rapidamente) ao leitor RFID durante alguns segundos para leitura correta.
✔ Testar noutro equipamento ou local: Isto ajuda a perceber se o problema é do cartão ou do leitor.
Para presenças (aulas):
✔ Fizeste a marcação dentro do período válido (~10 min antes até antes do fim)
✔ Estavas na sala correta
Para portas/acessos:
✔ Tens permissões para a área
✔ O acesso é permitido naquele horário
Para impressão/digitalização:
✔ Cartão é reconhecido no equipamento
✔ Tens permissões/saldo (se aplicável)
✔ Testaste outro equipamento
Sinais de Problema
❌ Luz vermelha frequentemente
❌ Falhas em vários leitores
❌ Funcionamento intermitente
👉 Pode indicar problema de ativação ou dano físico do cartão
Antes de contactar suporte
✔ Já testaste vários cenários
✔ Confirmaste estado físico + ativação
✔ Identificaste onde ocorre o erro
➡️ Se ainda não funcionar: contacta suporte com:
- Local (sala/porta/equipamento)
- Data e hora
- Descrição do problema
Dicas rápidas
- Guarda o cartão protegido (carteira rígida)
- Evita dobrar ou expor a campos magnéticos